Denne anskaffelsens hovedformål er å anskaffe en skybasert Enterprise Service Management-løsning til intern bruk hos Norges Bank. Dette vil sikre nødvendig verktøystøtte til Norges Banks kommende Tjenesteintegrasjonsfunksjon (TI), samt etablere en mulighet for å få tilgang til forvaltnings- og bistandskompetanse.
Den planlagte Tjenesteintegrasjonsfunksjonen vil dekke følgende områder:
- Leverandørstyring og –oppfølging
- IT Service Management-funksjon
- Service Desk-tjenester
- Onsite support-tjenester
- Service Request Management-tjenester
Norges Bank åpner for at det kan inngås direkteavtale med tredjepart (Leverandør av standard skytjeneste).