Agresso Bistand og vedlikeholdsavtale. Jernbaneverket ønsker å tilknytte seg
ekspertise for bistå i den løpende drift, forvaltning, vedlikehold og feilretting av
AGRESSO Business World. I tillegg trenger Jernbaneverket bistand til
oppgradering, tilpasning og videre utnyttelse av Agresso. Bistanden skal være
tilgjengelig for Jernbaneverkets driftsleverandør og bidra til å sikre en god
samhandling mellom driftsleverandør og Leverandøren. Avtalen regulerer
betingelsene for levering av vedlikehold og forvaltning fra Leverandøren til
Kunden på de Agressomoduler samt tilhørende produkter som er spesifisert i
vedlegg. Det forutsettes at det er kjøpt bruksrett og tegnet avtale om bruksrett og
vedlikehold for samtlige moduler og produkter som omfattes av denne avtalen.
Ref vedlegg
Jernbaneverkets krav til leveransen:
Leverandøren skal dekke bistand, brukerstøtte, feilretting og vedlikehold
(funksjonelt, oppsett) samt spesialtilpasning av programvare definert i vedlegg.
Jernbaneverket har egen driftsavtale med ekstern leverandør som inneholder
applikasjonsdriftsvedlikehold av Agresso via deres underleverandør Unit4
Agresso.
For Vedlikeholds- forvaltningsdelen av kontrakten følger egne krav. For
bistandsdelen av kontrakten følger egne krav.