NTNU VIDERE benytter i dag SuperOffice CRM til kundeoppfølging og nyhetsbrev, samt som internt samarbeids- og prosjektverktøy. I tillegg benytter vi SuperOffice Customer Service til behandling av epost vedrørende vår kurs- og konferansevirksomhet. Eksisterende kontrakt med Super Office ble tegnet april 2013, som et resultat av en konkurranse iht FOA Del I da anskaffelsens totale verdi er under NOK 500.000.
NTNU VIDERE har intensjon å tegne kontrakt med eksisterende leverandør for tilleggsanskaffelse av Superoffice Customer Center, Superoffice Expander Tool (med tilhørende support & vedliekhold) samt tilleggsarbeider i forbindelse med installasjon og implementering. Behovet for tilleggsarbeidene er et resultat av en nylig kartlegging av arbeidsprosesser, som identifiserte mulighet for å flytte deler av NTNU VIDERE sitt arbeid fra manuell behandling til eksisterende SuperOfffice-løsning. Mer konkret innebærer dette arbeidet innmelding av kurs fra fagmiljøet til NTNU VIDERE.
Kontraktstildeling
Tittel: Utvidelse av Customer Service løsning
Dato for kontraktstildeling: 22-10-2013
Antall mottatte tilbud: 1
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Super Office Norge AS, Postboks 1884, Vika, 0124 Oslo, NO.