Kundebehandlingssystem for AtB sitt kundesenter

Informācija

09.09.2025 23:15 (GMT+03:00)
29.08.2025 11:00 (GMT+03:00)

Pasūtītājs

AtB AS AtB AS
Kristine Trømborg Pål Fossmo
Prinsens gate 39
7011 TRONDHEIM
Norvēģija
994686011
www.atb.no

Iepirkums ir pārtraukts

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

AtBs kundesenter er ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser knyttet til selskapets tjenester, og fungerer som et viktig bindeledd mellom AtB og kunder og mellom de ulike seksjonene internt i organisasjonen.                                                                                                                                 Kundesenteret har som oppgave å besvare spørsmål, yte service og videreformidle tilbakemeldinger til riktig fagavdeling.
Kundeservice har behov for et kundebehandlingssystem som skal bidra til:
  • Understøtte en enkel og effektiv håndtering av kundehenvendelser
  • Forenkle og automatisere arbeidsprosesser for kundebehandlere
  • Bidra til en positiv kundeopplevelse

Šī ir otrā kārta iepirkumam, kas tiek rīkots divās kārtās. Lai apkatītu sākotnējo kvalifikācijas kārtu, spiediet uz saites: Kundebehandlingssystem for AtB sitt kundesenter

Iepirkuma dokumentācija

Nosaukums Izmērs
0.1 Bilag 1 Forespørsel om deltakelse.docx 60 KB
0.9.2 SSA-L. Kontrakt Løpende tjenestekjøp.pdf 473 KB
1.1 SSA-L 1.1 Kundens kravspesifikasjon.pdf 537 KB
1.3 SSA-L Bilag 1.2.1 Prosesskart 1.pdf 155 KB
1.4 SSA-L bilag 1.2.2 Prosesskart 2.pdf 221 KB
2.0 SSA-L Bilag 2 Leverandørens beskrivelse av tjenesten.xlsx 29 KB
3.0 SSA-L_Bilag 3 Plan for etableringsfasen.pdf 107 KB
6.0 SSA-L bilag 6 Samlet pris og prisbestemmelser.pdf 72 KB
6.1 SSA-L Bilag 6.1 prisskjema.xlsx 19 KB
6.2 SSA_L Bilag 6.2 Faktura informasjon.pdf 101 KB
7.0 SSA_L Bilag 7 Endringer i den generelle avtaleteksten.pdf 109 KB
8.0 SSA_L Bilag 8 Endringer i tjenesten etter avtaleinngåelsen.pdf 86 KB
9.0 SSA_L Bilag 9 Vilkår for kundens tilgang og bruk av tredjepartsleveranser.pdf 108 KB
9.01 SSA_L Bilag 10 Etiske krav til leverandører for AtB.pdf 193 KB
9.02 Databehandleravtale Bilag 11.pdf 285 KB
1.0 SSA_L Bilag 1.0 Overordnet om Kundens kravspesifikasjon.pdf 179 KB
0.2 Bilag 2 Tilbuds- og bekreftelsesskjema.docx 65 KB
0.4 Bilag 3 Skjema for avvik.docx 59 KB
0.5 Bilag 4 Egenerklæring om bortfall av taushetsplikt.docx 57 KB
0.6 Bilag 5 Oversikt over oppdrag.docx 58 KB
0.9 Bilag 8 Retningslinjer for sladding.pdf 121 KB
0.9.1 Bilag 9 taushetserklæring.pdf 74 KB
4.0 SSA-L Bilag 4 Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner.pdf 97 KB
5.0 SSA_L Bilag 5 Administrative bestemmelser.pdf 163 KB
0.7 Bilag 6 Kvalitetssikringssystem.docx 54 KB
0.8 Bilag 7 Forpliktelseserklæring.docx 57 KB
0.0 Prosedyreregler FOF Del II, konkurranse med forhandling (1).pdf 378 KB

Vēlaties saņemt visaptverošu Jūs interesējošās nozares aktuālo iepirkumu informāciju?

Piesakieties Mercell un saņemiet paziņojumus par jaunākajiem iepirkumiem sev svarīgajās nozarēs 7 dienas bez maksas!

SIA Mercell Latvia

Daļa no Mercell grupas – viens no vadošajiem e-iepirkumu platformu un iepirkumu informācijas piegādātājiem Eiropā.

Par uzņēmumu

Par mums
Kontakti

Pakalpojumi

Iepirkumu veicējiem
Aktuālie Iepirkumi
Publiskā sektora iepirkumi
Mercell Lietuva Viešieji pirkimai

Sazinaties ar mums

Spiediet šeit, lai dotos uz atbalsta lapu

+371 22720771
SIA Mercell Latvia | Dzirnavu iela 37-43, LV-1010 Rīga, Latvija
Privacy policy | Sīkdatnes | Noteikumi |Sazinieties ar mums | Pieslēgties