Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Informācija

Atklāts konkurss
12.11.2024 12:03 (GMT+02:00)
17.11.2024 16:00 (GMT+02:00)

Pasūtītājs

Varsinais-Suomen hyvinvointialue Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Palveluhankinnat
Kiinamyllynkatu 4-8
20520 Turku
Somija
3221065-1

Piedāvājumu iesniegšanas termiņš ir beidzies.

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut.

Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina.

Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa.

Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".

Iepirkuma dokumentācija

Nosaukums Izmērs
Liite 10 Referenssit asiakaspalveluratkaisu.xlsx 20 KB
espd_530289.pdf 528 KB
Liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu.pdf 678 KB
Liite 5 Vaatimukset puhepalveluratkaisu.xlsx 59 KB
Liite 14 Hinnasto puhe ja asiakaspalveluratkaisu (Osa-alue A+B).xlsx 591 KB
Liite 13 Hinnasto asiakaspalveluratkaisu (Osa-alue B).xlsx 44 KB
Liite 2 Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu.pdf 386 KB
Liite 12 Hinnasto puhepalveluratkaisu (Osa-alue A).xlsx 582 KB
Liite 7 Kohdeluettelo.xlsx 101 KB
Liite 9 Yleiset tietoturva ja tietosuojavaatimukset.xlsx 284 KB
Liite 4 Alustava aikataulusuunnitelma-2025_ASPA.xlsx 73 KB
Liite 3 Alustava aikataulusuunnitelma-2025_Puhepalvelut.xlsx 109 KB
Liite 16 Hankintasopimusluonnos.zip 2,46 MB
HilmaIlmoitus530289.pdf 1,09 MB
Liite 6 Vaatimukset asiakaspalveluratkaisu.xlsx 46 KB
Liite 8 Lisätiedot.pdf 1,14 MB
TarjouspyyntoRaportti530289.pdf 542 KB
Liite 15 Vertailuperusteet.pdf 190 KB
Liite 11 Alihankkijat, Voimavarayksiköt ja Ryhmittymänä osallistuminen.xlsx 20 KB
espd_530289.pdf 528 KB
HilmaIlmoitus530289.pdf 1,13 MB
TarjouspyyntoRaportti530289.pdf 542 KB
Liite 2 Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu_KORJATTU.pdf 1,04 MB
Liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu_KORJATTU.pdf 1,02 MB
Liite 8 Lisätiedot_KORJATTU.pdf 905 KB
Liite 12 Hinnasto puhepalveluratkaisu (Osa-alue A)_KORJATTU.xlsx 579 KB
HilmaIlmoitus530289.pdf 1,10 MB
Liite 5 Vaatimukset puhepalveluratkaisu_KORJATTU.xlsx 57 KB
Liite 14 Hinnasto puhe ja asiakaspalveluratkaisu (Osa-alue A+B)_KORJATTU.xlsx 593 KB
espd_530289.pdf 528 KB
TarjouspyyntoRaportti530289.pdf 542 KB
Liite 6 Vaatimukset asiakaspalveluratkaisu_KORJATTU.xlsx 44 KB
Liite 13 Hinnasto asiakaspalveluratkaisu (Osa-alue B)_KORJATTU.xlsx 41 KB
Liite 16 Hankintasopimusluonnos_KORJATTU.zip 2,56 MB

Vēlaties saņemt visaptverošu Jūs interesējošās nozares aktuālo iepirkumu informāciju?

Piesakieties Mercell un saņemiet paziņojumus par jaunākajiem iepirkumiem sev svarīgajās nozarēs 7 dienas bez maksas!

SIA Mercell Latvia

Daļa no Mercell grupas – viens no vadošajiem e-iepirkumu platformu un iepirkumu informācijas piegādātājiem Eiropā.

Par uzņēmumu

Par mums
Kontakti

Sazinaties ar mums

Spiediet šeit, lai dotos uz atbalsta lapu

+371 22720771
SIA Mercell Latvia | Dzirnavu iela 37-43, LV-1010 Rīga, Latvija