AB Šiaulių bankas ieško partnerio išleidžiant Klientų aptarnavimo standartas leidinį audio / video formatu. Klientų aptarnavimo standarto turinio tekstas šiuo metu sudaro 46 A4 formato psl., kurį pageidautume pateikti audio / video formatu.
Klientų aptarnavimo standartą sudaro trys dalys. I-oje dalyje pateikta informacija apie darbuotojų ir banko įvaizdį (darbuotojų apranga, darbo vieta, darbo laikas, bendravimas su kolegomis ir pan.). II-oje dalyje informacija apie klientus (bendravimo įgūdžiai, privačių ir verslo klientų aptarnavimas, klientų aptarnavimas el. paštu, telefonu). Šioje dalyje yra pateikti bendravimo su klientais pavyzdžiai, aptartos įvairios situacijos, nurodytos rekomenduojamos frazės ir pan. III-oje dalyje baigiamasis žodis.
Leidinio apipavidalinimo būdai audio / video formatu paliekami kūrybinei laisvei ir pasiūlymams. Pageidautina informaciją pateikti taip, kad ji būtų įdomi ir kuo labiau įsimenama (pvz. suvaidintos ir nufilmuotos situacijos ir pan.).
- Pasiūlyme prašome nurodyti paslaugų kainas
- Pasiūlyme prašome nurodyti nuorodą į tiekėjo kurtus panašaus pobūdžio darbus
Pasiūlymų lauksime iki 2019.04.05.
Kontaktinio asmens tel. nr. 8 373 95592.
Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Ritą Kindurytę, tel.: +370 655 82875, el. paštas:
riki@mercell.com