Klippans kommun har cirka 16 600 invånare med ungefär 1600 anställda i sin organisation. Som ett led i att öka kommunens tillgänglighet och service för medborgarna har Kommunfullmäktige beslutat att införa en kundtjänst för Klippans kommun med driftstart under våren 2014. Införandet av kundtjänst innebär att kommunen har visionen att arbeta mot principen om en väg in. Med ”en väg in” menas att olika kontaktkanaler, telefoni, e-post, besök etcetera, i ökad grad ska styras till en gemensam funktion, det vill säga kundtjänst.