Movias Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af telefonopkald

Hange

05 - Contract notice - utilities
Negotiated procedure with a call for competition
19.09.2017 14:13 (GMT+03:00)
14.08.2017 11:00 (GMT+03:00)

Hankija

Trafikselskabet Movia Trafikselskabet Movia
Jannik Krag Jannik Krag
GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Taani
29896569
www.moviatrafik.dk

Tender is cancelled

Hanke lühikirjeldus

Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner, virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs af transportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.

I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på alle tænkelige områder, hvilket betyder, at medarbejderne skal have en stor alsidighed. Kunderne stiller spørgsmål til fx rejsehistorik, betalingsoplysninger, brug af app-en tjek-ud vej, problemer med at logge på selvbetjening, betaling, tank op aftale og meget andet.

 

 

This is the first step in a two-step tender. If you want to see the second step and access tender documents, please follow this link: Movias Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af telefonopkald

Hankele lisatud dokumendid

Dokumendi nimi Faili suurus
Udbudsbetingelser.docx 58 KB
Rammeaftale, Rejsekortkundecenter.docx 69 KB
Bilag 1, Kravspecifikation.docx 136 KB
Bilag 2, Timestatistikker fra Rejsekort 2016.xlsx 58 KB
Bilag 3, Tilbudsliste.xlsx 22 KB
Bilag 4, Databehandleraftale.docx 64 KB
Bilag A, Konsortieerklæring.docx 46 KB
Bilag B, Støtteerklæring, teknisk formåen.docx 40 KB
Bilag C, Støtteerklæring, økonomisk formåen.docx 39 KB
Databehandler aftale bilag 4, Standardvilkår for offentlige myndigheders adgang til CPR. 010417.pdf 220 KB
Databehandleraftale bilag 1, Compliance Manual version.02 07 2015.pdf 590 KB
Databehandleraftale bilag 5, Tro- og loveerklæring.docx 32 KB

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Teenused

Ettevõtetele
Avalikule sektorile
Eraisikule
Korteriühistule

Info

Hanked
Riigihanked
Hankeplaanid
Hanked.ee - riigihanked

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti
Privacy policy | Cookies | Tingimused |Võta ühendust | Logi sisse