Hanke lühikirjeldus
Helsingin kaupunki hankkii perintäpalvelua, joka sisältää seuraavat kokonaisuudet:
- saatavien vapaaehtoisen perinnän,
- yksityisoikeudellisten riidattomien saatavien oikeudellisen perinnän,
- teknisenä välittäjänä toimiminen julkisoikeudellisten ulosottoon siirrettävien saatavien osalta
- heräteperinnän, ulosottoperinnän ja jälkiperinnän, jossa saatavien perintä hoidetaan saatavien suorittamiseen tai lopulliseen vanhenemiseen asti,
- sellaisten saatavien ulosottoperintä, joista kaupunki on hankkinut ulosottoperusteen,
- velallisasiakkaan asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja sähköinen asiointipalvelu,
- online-palvelu toimeksiantajan käyttöön; yhteydenpito, toimeksiantojen hallinta, seuranta, raportointi ja tilitykset
sekä optiona
- toimeksiantajan saatavien valvonta konkursseissa, yrityssaneerauksissa sekä yksityishenkilön velkajärjestelyissä (insolvenssiasioita koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.1) sekä
- asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintä, jotka Toimeksiantaja toistaiseksi hoitaa omana työnään (asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintää koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.2).