Perintäpalvelun hankinta

Kort beskrivelse

Helsingin kaupunki hankkii perintäpalvelua, joka sisältää seuraavat kokonaisuudet:

- saatavien vapaaehtoisen perinnän,

- yksityisoikeudellisten riidattomien saatavien oikeudellisen perinnän,

- teknisenä välittäjänä toimiminen julkisoikeudellisten ulosottoon siirrettävien saatavien osalta

- heräteperinnän, ulosottoperinnän ja jälkiperinnän, jossa saatavien perintä hoidetaan saatavien suorittamiseen tai lopulliseen vanhenemiseen asti,

- sellaisten saatavien ulosottoperintä, joista kaupunki on hankkinut ulosottoperusteen,

- velallisasiakkaan asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja sähköinen asiointipalvelu,

- online-palvelu toimeksiantajan käyttöön; yhteydenpito, toimeksiantojen hallinta, seuranta, raportointi ja tilitykset

sekä optiona

- toimeksiantajan saatavien valvonta konkursseissa, yrityssaneerauksissa sekä yksityishenkilön velkajärjestelyissä (insolvenssiasioita koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.1) sekä

- asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintä, jotka Toimeksiantaja toistaiseksi hoitaa omana työnään (asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintää koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.2).