Einloggen
Ausschreibungen
Contact us
21 01 88 60
Deutschland
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Deutschland
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Contact us
Einloggen
Toggle navigation
Hilfebereich
Über uns
Kontakt mit uns auf
Abteilungen
Mercell Trust Center
Ethische Werte
Investoreninformationen
Ausschreibungsberatung
Ausschreibungsangebot
Ausschreibungsangebot
Verfahren und Preise
ESPD
Website
Tenders
Anskaffelse av felles kundestøttesystem (KSS)
Information
Version
2
Title
Anskaffelse av felles kundestøttesystem (KSS)
Type
Kontrakt
Group
IKT tjenester og programvare
Period
01.02.2021 to 01.02.2025 (prolonged - original end date: 01.02.2024)
Responsible
May Lindtner
Buyer
Bergen kommune
Department
Innkjøp konsern
Annen referanse
Avtaleansvarlig 2
Steinar Carlsen
Estimert total maksimumsverdi fra kunngjøringen (kun tall i dette feltet)
15000000
Terskelverdi på konkurransen
Over EØS terskelverdi
Kontraktsnummer
IK147471404
Kontrakt
SSA-L
Annen type kontrakt
Krav til lønns- og arbeidsvilkår
Ja
Krav til lærlinger
Ikke aktuelt
Omfang av krav til lærlinger
Omfang av krav til arbeidsinkludering
Krav til grunnleggende menneskerettigheter
Ja
Krav til miljøledelse (hvilket system har leverandøren?)
Annet
Andre krav til miljø/klima
Beskriv annen merkeordning
Beskriv andre krav til miljøvennlig transport
Beskriv andre krav til sirkularitet/avfallshåndtering
Samarbeidspart Private alders- og sykehjem
Type kontrakt
Tjenestekontrakt
Beskriv andre bestillingsrutiner
Krav til arbeidsinkludering
Ikke aktuelt
Krav til seriøsitet i byggebransjen
Ikke aktuelt
Krav til miljøvennlig transport
Ingen krav
Krav til merkeordninger
Ikke aktuell
Krav til sirkularitet / avfallshåndtering
Ingen krav
Krav til universell utforming
Ikke aktuelt
Dersom det er stilt krav til universell utforming - beskriv
Conditions
Delivery terms
Not applicable
Delivery transport
Not Applicable
Payment condition
Net per 30 days
Currency
NOK
Spesielle betingelser
Description:
Det anskaffes en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS).
Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøtte, vedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.
Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. Videre er det, for å oppnå ønsket effekt av implementeringen av nye digitale verktøy, behov for å se nytt på eksisterende arbeidsprosesser og organisering, og gjøre nødvendige justeringer basert på mulighetene digitaliseringen gir.
Suppliers
Name
Primary contact
Phone
Axenon Norge AS
Per Magne Espedal
+47 45 80 90 00
Mercell Germany
Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.
Our producs
Tender offer
ESPD
Tender consulting
E tender system
About us
The company
Departments
Ethical guidelines
Investor information
Career
Contact us
Write to us
+47 21 01 88 60
Mercell Germany
|
Askekroken 11
,
0277
OSLO
,
Norwegen
Cookie info
|
Contact us
|
Einloggen