Anbud 13-015 Mystery shopping

Information

Offentligt udbud
14-06-2013 21:06 (GMT+02:00)
15-08-2013 12:00 (GMT+02:00)

Indkøber

AS Vinmonopolet AS Vinmonopolet
Jasenko Redzic Jasenko Redzic
Akersgaten 51, Postboks 6953 St. Olavs plass
0130 Oslo
Norge

Tidsfristen er overskredet

Kort beskrivelse

AS Vinmonopolet skal innhente anbud på Mystery shopping for 2 år fra 01.01.2014+ opsjonsmuligheter 1+1 år.

Vår kontakt med kundene skal være preget av fagkunnskap, service og ansvarlighet. Vinmonopolet har cirka 1800 ansatte. Selskapet har i dag ca 290 butikker over hele landet.

Vinmonopolet ber om anbud på gjennomføring av ”Mystery Shopping” på 2 områder:

1 Butikkene – jfr ”Det beste kundemøtet” omfanget gjelder følgende hovedområder:

-Oversiktlighet

-Menneskelig mottagelse

-Behovsavklaring og rådgivning

-Varetrykk

-Tilgjengelig informasjonsmateriell

-Behovsavslutning

•6 runder per år (3 runder mandag - torsdag og 3 runder fredag og lørdag)

2 Kundesenteret – ”Det beste kundemøtet”

•4 runder per år (100 samtaler)

Tre Shopperne skal foreta et kjøp i henhold til manual – kjøpet kan være en vin, øl, gavekort, alkoholfritt, gaveemballasje etc.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=297410.

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851

Kontakt

Klik her for at gå til support

+45 63 13 37 00
Mercell A/S | B!NGS
Vesterbrogade 149
, 1620 København V, Danmark