Anbud 13-015 Mystery shopping

Information

Offenes Verfahren
14.06.2013 21:06 (GMT+02:00)
15.08.2013 12:00 (GMT+02:00)

Buyer

AS Vinmonopolet AS Vinmonopolet
Jasenko Redzic Jasenko Redzic
Akersgaten 51, Postboks 6953 St. Olavs plass
0130 Oslo
Norwegen

Closing date has passed.

Short description

AS Vinmonopolet skal innhente anbud på Mystery shopping for 2 år fra 01.01.2014+ opsjonsmuligheter 1+1 år.

Vår kontakt med kundene skal være preget av fagkunnskap, service og ansvarlighet. Vinmonopolet har cirka 1800 ansatte. Selskapet har i dag ca 290 butikker over hele landet.

Vinmonopolet ber om anbud på gjennomføring av ”Mystery Shopping” på 2 områder:

1 Butikkene – jfr ”Det beste kundemøtet” omfanget gjelder følgende hovedområder:

-Oversiktlighet

-Menneskelig mottagelse

-Behovsavklaring og rådgivning

-Varetrykk

-Tilgjengelig informasjonsmateriell

-Behovsavslutning

•6 runder per år (3 runder mandag - torsdag og 3 runder fredag og lørdag)

2 Kundesenteret – ”Det beste kundemøtet”

•4 runder per år (100 samtaler)

Tre Shopperne skal foreta et kjøp i henhold til manual – kjøpet kan være en vin, øl, gavekort, alkoholfritt, gaveemballasje etc.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=297410.

Mercell Germany

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 60
Mercell Germany | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norwegen