Udbuddet omfatter levering af personlig pleje og praktisk hjælp hele døgnet til borgere i eget hjem, der tildeles efter Servicelovens § 83. Borgere i eget hjem tildeles ydelser i henhold til Servicelovens § 91 om frit leverandørvalg.
Levering skal ske i henhold til Silkeborg Kommunes til enhver tid gældende kvalitetsstandarder. Silkeborg Kommune anvender en rehabiliterende tilgang til hjemmepleje og vil stille krav til resultater på området i udbudsmaterialet.
Den personlige og praktiske hjælp udbydes som én samlet opgave, hvilket vil sige, at ansøger skal kunne levere begge ydelser. Silkeborg Kommune forventer efter udbuddet at indgå kontrakt med maksimalt fire leverandører.
Den udbudte opgave dækker hele kommunens geografiske område. I første halvdel af 2014 blev der visiteret 54.508 timer til borgere, som havde valgt en privat leverandør. Timerne var fordelt på hhv. 44.660 timer til personlig pleje og 9.849 timer til praktisk hjælp. De private leverandørers afregning på frit valg udgør ca. 25 % af de samlede udgifter til frit valgs-området i Silkeborg Kommune, mens andelen målt i brugere i Silkeborg Kommune udgør ca. 30 % af brugerne. Omfanget af borgere, der i øjeblikket har privat leverandør på praktisk hjælp og personlig pleje, har i 2014 gennemsnitligt 30 % af brugerne.
Udbuddet omfatter de timer, som borgerne ønsker at placere hos en privat leverandør.
Den kommunale leverandør (Silkeborg Kommune) står uden for udbuddet, og vil fortsat være leverandør i kommunen efter udbuddet. Borgerne kan, jf. reglerne om frit valg, frit vælge mellem Silkeborg Kommune eller de private leverandører. Silkeborg Kommune fortsætter således efter udbuddet også som leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp.
Det bemærkes, at antallet af borgere og leverede timer kan variere. Grundet borgernes frie valg kan leverandørerne ikke garanteres et bestemt timeantal i kontraktperioden.