Asiakastyytyväisyyden mittausjärjestelmä

Information

Öppet förfarande
2025-03-28 17:25 (GMT+01:00)
2024-11-05 11:00 (GMT+01:00)

Inköpare

Espoon Asunnot Oy Espoon Asunnot Oy
Leena Sulonen
Suomenlahdentie 1
02230 Espoo
Finland
www.espoonasunnot.fi

Anbudsfristen har passerat.

Kort beskrivning

Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota kokonaan palveluna sähköinen asiakastyytyväisyyden mittausjärjestelmä (SaaS). Tilaaja ostaa toimittajalta kokonaispalvelun sekä ylläpidon.

Järjestelmää tullaan käyttämään Tilaajan asiakaspalvelun (Contact Center) laadun mittaamiseen ja raportointiin sekä erilaisten asukaskyselyiden toteuttamiseen ja niiden raportointiin. Tarkemmat vaatimukset ja käyttötapaukset on esitetty tarjouspyynnön liitteellä 1.

Hankinnassa noudatetaan hankintalakia. Menettelytapana on kansallisen kynnysarvon ylittävä avoin menettely. Tarjouspyyntöasiakirjat ovat suomen kielellä ja tarjous tulee antaa suomen kielellä.

Dokument (klicka på filnamnet för att ladda ner)

Namn Filstorlek
Liite 1.1 Raportointivaatimukset.pdf 192 KB
Liite 7 - Toimittajan vakuutus pakotteista ja sopimusehtojen täydentäminen.pdf 214 KB
Liite 1 - Vaatimusmäärittely asiakastyytyväisyys Espoon Asunnot Oy 2024.xlsx 847 KB
Liite 4 - Sopimus henkilötietojen käsittelystä.docx 51 KB
Liite 6 - Espoon Asunnot - toimittajaohje 19122022.pdf 128 KB
JIT2015 Liite 5 Erityisehtoja palveluista.pdf 153 KB
Liite 2 - Hintaliite asiakastyytyväisyys Espoon Asunnot Oy 2024.xlsx 27 KB
Liite 5 - Tietoturvaliite.pdf 69 KB
Liite 3 - kokonaistaloudellisuusvertailu MALLI.pdf 165 KB
TarjouspyyntoRaportti530285.pdf 429 KB
JIT2015 Liite 8 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista.pdf 122 KB
JIT2015 Liite 1 Yleiset sopimusehdot.pdf 236 KB

Mercell Commerce

Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.

+46 13 39 00 32 0
Mercell Commerce | Klara Södra kyrkogata 1, 11152 Stockholm, Sverige
Integritetspolicy | Cookies | Användarvillkor |Kontakta oss | Logga in