Hankinnan tarkoituksena on toteuttaa tilaajalle kokonaisvaltainen henkilökuljetusten ohjauspalvelukokonaisuus, jolla hallitaan erilaisia tilaajan sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaille, työntekijöilleen ja muille sidosryhmilleen (palvelun käyttäjät) järjestämiä henkilökuljetuksia sekä vähäisessä määrin hyvinvointialueen tarpeen mukaisia tavarakuljetuksia silloin, kun ne voidaan toteuttaa henkilökuljetuksiin tarkoitetulla kalustolla.
Palvelun käyttäjien kuljetukset järjestetään tilaajan kilpailuttamien kuljetuspalveluiden tuottajien (jatkossa autoilijat) ajoneuvoilla ja henkilöstöllä, joita ohjauskeskus ohjaa. Ohjauskeskuksen on sopimuksen edellyttämällä tavalla oltava riippumaton suhteessa autoilijoihin ja sen on ohjattava tarjolla olevat kuljetukset tasapuolisesti tilaajan asettamien ohjausperusteiden mukaisesti.
Palvelut toteutuvat pääosin Etelä-Pohjanmaalla ja sen lähikunnissa. Palvelu toteutuu myös Etelä-Pohjanmaan alueen asukkaan henkilökohtaisen tarpeen mukaisesti ja päätökseen perustuen Etelä-Pohjanmaan alueen ulkopuolella.
Kyseessä on kokonaispalvelu, johon sisältyvät kaikki sopimuksen mukaiset tehtävät ja toiminnallisuudet sekä ohjausjärjestelmän käyttö. Toimittajalla ei ole oikeutta periä esimerkiksi erillisiä lisenssi- tai vastaavia maksuja.
Hankinnan kohteena olevat lisäpalvelut sisältävät ohjauskeskuspalveluun liittyvän koulutuspalvelun, kehittämisen asiantuntijapalvelun, määrittelytyön ja toteutustyön kokonaisuudet.
Palvelu on toteutettava vähintään suomen kielellä. Palveluun kuuluu myös suomenkielinen tukipalvelu tilaajalle palvelutasovaatimusten mukaisesti.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Palvelukuvaus.
Hankintayksikkö valitsee yhden kokonaisvastuullisen kumppanin. Osatarjous ei ole mahdollinen.