Folkehelseinstituttet er myndighetenes faglige rådgiver på områdene smittevern, miljømedisin, epidemiologi, psykisk helse, og rusmiddelforskning.
Instituttets samfunnsoppdrag er å produsere, oppsummere og kommunisere kunnskap for å bidra til godt folkehelsearbeid og gode helse- og omsorgstjenester. Målet er å bidra til bedre helse i Norge og globalt.
Folkehelseinstituttet er forpliktet til å utøve kontinuerlig forbedring og å inneha et avvikssystem.
Forbedringssystemet (Qualiware) er instituttets elektroniske system som håndterer:
- Prosessmodellering
- Forbedringsmeldinger (avvik, fravik, forbedringsforslag, klager og tilknyttede tiltak)
- Revisjoner og revisjonsprogrammer
Hensikten er å sikre en enkel, sikker og effektiv saksbehandling av instituttets ulike kvalitetsmeldinger gjennom godt dokumenterte arbeidsprosesser og effektive arbeidsflyter, klare ansvarslinjer og god sporbarhet.