Kontaktcenter

Kort beskrivning

Denna upphandling avser system för hantering av kontaktcenter. Parallellt med denna upphandling kommer operatörstjänster och växelfunktion att anskaffas i en annan upphandling eller avrop från ramavtal eller via samverkan med annan myndighet. Avtalstid är 36 månader och med en möjlighet till förlängning om 24 + 24 + 24 månader, d.v.s. en total avtalslängd om maximalt 108 månader. Uppskattad tidplan för upphandlingen:  2.9.2020 Ansökningsinbjudan publiceras.  30.9.2020 Sista dag att lämna ansökningsinbjudan  Vecka 41 utskick av upphandlingsdokument till 3 - 5 utvalda anbudsgivare.  Vecka 45 sista anbudsdag för utvalda leverantörer (Exakt datum meddelas i upphandlingsdokumenten)  Kvartal 4, utvärdering och förhandling.  Kvartal 4, tilldelningsbeslut.  Kvartal 4 tecknande av affärsavtal.