NAV inviterer til konkurranse om løsning av dialog og relasjonshåndtering i NAV.
NAV har i sin strategi tre hovedmål, som alle berører dialogen NAV har med sine brukere
- Flere i arbeid
- Bedre brukermøter
- Pålitelig forvaltning
For å oppnå disse målene samarbeider NAV med arbeidsgivere, tiltakshavere og kommuner for å gi personbrukerne de beste muligheter for å kunne ta ansvar for egen situasjon og være selvbetjente. Dette kan være brukere som er blitt arbeidsløse eller unge voksne som trenger hjelp til å få sin første jobb. Det gjelder sykmeldte som skal inn i arbeidslivet igjen, kanskje med spesielle tilpassinger og oppfølging, og personer med nedsatt funksjonsevne som vil ha ulike behov for tilrettelegging og/eller hjelpemidler i arbeidslivet.