Hanke lühikirjeldus
Utlendingsforvaltningenhar behov for å kommunisere med de som har en søknad om asyl til behandling, også digitalt. Vi har behov for å nå ut med riktig og pålitelig informasjon til rett tid, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre, effektivisere og videreutvikle de digitale tjenestene våre. Vi ønsker derfor å forbedre kunnskapsgrunnlaget vårt for å kunne utvikle og tilpasse kommunikasjonstiltakene våre mest mulig hensiktsmessig. For å målrette tiltakene våre mest mulig effektivt, trenger vi et oppdatert godt faktagrunnlag om i hvilken grad, på hvilken måte og over hvilke kanaler brukerne kommuniserer.