Ruter har behov for å få informasjon om hva som skjer av omtaler om Ruter i eksterne kanaler. Vi har også behov for å følge med på tilhørende emner og hva som foregår i vår bransje, herunder andre kollektivselskap og fagspesifikke debatter. Vi ønsker derfor tilbud på medie-overvåkningstjeneste.
Vi ser at medieovervåkning blir viktigere for å levere på kunde- og selskapsmål. Derfor ønsker vi en leverandør som kan bidra til å løfte oss på innsiktsarbeidet slik at vi kontinuerlig kan forbedre oss. Vi ønsker blant annet dypere kundeinnsikt der vi identifiserer viktige kundegrupper, trender og implikasjonene av dette på våre resultater.
I årene som kommer vil vi etablere en rekke måle- og evalueringsverktøy som eksempelvis merkestyrke- og omdømmetracker. Disse skal gi oss bedre innsikt om våre prestasjoner i markedet og våre omgivelser. Vi ønsker oss en leverandør som er proaktiv i sin tilnærming til det å fremskaffe innsikt og bidrar til å etablere beslutningsstøttesystemer som støtter opp om Ruters mål og visjon.