Hanke lühikirjeldus
TET Digital AS bygger et nytt kundeservicesystem til sine eiere. Det vil være flere kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a. kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanaler, og har behov for et digitalt verktøy for å utføre disse målingene. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser som igangsettes gjennom et automatisk, digitalt grensesnitt. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste. KTI-løsningen skal være en opsjon som eierne/brukerne kan velge å ta i bruk.