Hanke lühikirjeldus
Päijät-Hämeen hyvinvointialue pyytää tarjouksia ikääntyneiden neuvontapalvelun järjestämisestä ostopalveluna 36 kuukauden sopimuskaudelle. Lisäksi tilaaja varaa oikeuden käyttää kaksi (2) optiovuotta. Optioiden käytöstä tehdään erillinen päätös.
Kyseessä on tilaajaorganisaation lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Neuvontapalvelun tavoitteena on tarjota laaja-alaisesti ja yksilöllisesti tietoa ennalta ehkäisevästä ja kotona selviytymistä tukevasta sekä hyvinvointiin ja elämänlaatuun liittyvästä palvelutarjonnasta ja toiminnasta Päijät-Hämeessä. Tärkeänä tavoitteena on siirtää ikääntyneiden raskaampien palveluiden tarvetta.
Neuvontapalvelua tuotetaan lähi- ja etäpalveluna. Lähipalvelun palvelupiste sijaitsee vähintään Lahdessa. Etäpalvelua tuotetaan puhelinpalveluna sekä sähköisesti. Lähipalvelun, puhelinpalvelun ja sähköisten palveluiden lisäksi hankittavaan kokonaisuuteen kuuluu vähintään ajantasaisten julkisten verkkosivujen ylläpito sekä kerran vuodessa julkaistavat palveluoppaat.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteellä 2 Palvelukuvaus.