Kontraktstildeling - Sakshåndteringssystem

Hange

03 - Contract award notice
Avatud menetlus
07.04.2022 9:07 (GMT+03:00)

Hankija

Digitaliseringsdirektoratet Digitaliseringsdirektoratet
Siri Ringheim Heggenes Siri Ringheim Heggenes
Lørenfaret 1C 0580 Oslo
Postboks 1382 Vika 0114 Oslo

0151 OSLO
Norra
991825827

Hanke lühikirjeldus

Digdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser.

Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell.

Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 01.07.2022, det er viktig for Digdir at vi har ny produksjonssett ny avtale innen 01.06.2022.

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti