Tietopyyntö; Turun yliopiston kumppanuuksienhallinnan ratkaisu (CRM).

Hanke lühikirjeldus

Turun yliopisto on hankkimassa tuotepohjaista ja mahdollisimman vähän sovitustyötä vaativaa
kumppanuuksienhallinnan ratkaisua (CRM). Tuotteella korvataan kumppanuuksienhallinnan osalta Turun
yliopistolla nyt käytössä oleva kumppanuuksienhallinnan järjestelmä.
Kumppanuuksienhallintahankkeen tavoitteena on koota tieto Turun yliopiston kumppaneista ja
sidosryhmäyhteistyöstä yhteen käyttäjäystävälliseen järjestelmään ja luoda pelisäännöt kontaktipääoman
yhteiselle hyödyntämiselle. Näin kumppaneille välittyy yhtenäisempi ja ammattimaisempi kuva yliopistosta
kumppanina. Automaatioilla ja työnkuluilla vapautetaan työaikaa tuottavampaan työhön ja päätöksenteon
prosesseja tuetaan kattavalla, luotettavalla ja ajantasaisella raportoinnilla kumppaneista ja
sidosryhmäyhteistyöstä. Lisäksi varmistetaan tietosuojavaatimusten täyttäminen.
Turun yliopisto haluaa kartoittaa, mitkä markkinoilla olevat CRM-järjestelmät vastaavat Turun yliopiston
tarpeita. Lisäksi halutaan kerätä tietoa tarjouspyynnön ja sopimuspaperien laatimisen tueksi.
Tällä tietopyynnöllä Turun yliopisto kutsuu markkinatoimijat vuoropuheluun markkinoilla olevien
ratkaisumallien kartoittamiseksi. Tämä ilmoitus ei ole tarjouspyyntö tai hankintailmoitus vaan tietopyyntö
markkinoiden kartoittamiseksi. Osallistujille ei makseta palkkioita tai korvauksia. Markkinakartoitus ei velvoita
Yliopistoa toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla. Kysymyksiin vastaaminen ei sido
toimijaa mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä se ole myöskään edellytyksenä myöhemmin
mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen
tarjouskilpailuun osallistumista, eikä vastaaminen vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa.
Turun yliopisto varaa oikeuden kutsua tarvittaessa tietopyyntöön vastanneita tahoja tekniseen
vuoropuheluun, tasavertaisuuden periaatteet huomioiden. Mahdolliset tapaamiset eivät ole osa varsinaista hankintamenettelyä, vaan niiden tarkoituksena on tarkentaa markkinaselvitystä. Tapaamiset pyritään suorittamaan etänä ja osallistujille varataan samanmittainen aika tapaamiseen. Yliopisto on valmistautunut pitämään tapaamiset vuonna 2022 seuraavina päivinä: to 3.2., pe 4.2., to 10.2., pe 11.2. ja to 17.2. Yliopisto ilmoittaa osallistujille tarkemmat tapaamisten ajankohdat, mikäli tarkempi tekninen vuoropuhelu toteutuu.
Pyydämme tulevasta hankinnasta kiinnostuneita toimittajia vastaamaan liitteessä 11 esitettyihin kysymyksiin liitteinä toimitettavien taustamateriaalien pohjalta. Liitteenä ovat tarjouspyyntöä varten valmistellut asiakirjat ja toimittajat voivat kommentoida myös niitä.

Liitteet:
Liite 1: Vaatimusmäärittely Turun yliopiston kumppanuuksienhallinnan ratkaisulle
Liite 2: Teknisen ympäristön kuvaus
Liite 3: Hahmotelma tapahtumanhallinnan vaatimuksista
Liite 4: Hahmotelma markkinointiautomaation vaatimuksista
Liite 5: Integraatiot ja migraatiot
Liite 6: Alustava hahmotelma käyttöönoton työjonosta
Liite 7: Kontaktiryhmät
Liite 8: Turun yliopiston organisaatio
Liite 9: Sopimuspohja käyttöönottoprojektille
Liite 10: Sopimuspohja valmisohjelmistolle
Liite 11: Alustavat kysymykset toimittajille