Päivystysapu 116117 lisäpalveluineen ajalle 1.1.2022—31.12.2023, optio kaksi (2) vuotta

Hanke lühikirjeldus

Päivystysapu 116117 lisäpalveluineen Palvelun sisältönä on etäyhteydellä tapahtuva yksilöllinen hoidontarpeen arviointi, terveysneuvonta sekä hoitoonohjaus ja sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta. Palvelu kattaa terveydenhuollon päivystysavun ja sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan. Hoidon tarpeen arvioinnin tavoitteena on arvioida etänä asiakkaan terveydentilaa, antaa ohjeet omahoitoon tai ohjata asiakas tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Hankittava palvelu sisältää Omaolo-oirearvioiden käsittelemisen. Palvelu sisältää myös tunnisteisen chat-palvelun. Chat-kanava on joko palvelun tuottajan tai kolmannen osapuolen kanava, mutta asiantuntijat ovat palveluntuottajan henkilökuntaa. Sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan tavoitteena on arvioida etänä asiakkaan sosiaalihuollon palveluntarve, ohjata omatoimijuuteen tai ohjata asiakas tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Palvelutarpeen arvioinnissa ja asiakkaan palveluohjauksessa noudatetaan sosiaalihuollon lainsäädäntöä sekä tilaajan mahdollisesti toimittamaa asiakaspolkuohjeistusta. Palvelun sisältö ja ehdot on kuvattu tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa.