Essoten ja Sosterin perustietotekniikkapalvelujen hankinta

Hanke lühikirjeldus

Essote (Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä) ja Sosteri (Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä) kilpailuttavat perustietotekniikkapalvelut. Sosteri on hankinnassa mukana optiona. Kukin osapuoli tekee erillisen päätöksen hankintaan liittymisestä ja erillisen sopimuksen palvelusta palveluntuottajan kanssa. Tarjouspyynnössä käytetään jatkossa termiä asiakas, jolla tarkoitetaan hankintaan osallistuvia organisaatioita Essote ja Sosteri. Asiakas pyrkii ostamaan yhä enemmän perustietotekniikkapalveluita suurempina vakioituina kokonaisuuksina yhdeltä (1) päävastuulliselta palvelutoimittajalta. Palveluiden keskittämisellä yhdelle päävastuulliselle toimittajalle tavoitellaan suurempia hankintakokonaisuuksia, joiden toivotaan näkyvän hinnassa, sekä sujuvaa IT-palveluntuotantoa, jossa päävastuullinen palveluntoimittaja tuottaa itse palvelut omassa organisaatiossaan ja integroi mahdollisten alihankkijoiden palvelut samaan palvelukokonaisuuteen. Alihankkijoita käytettäessä palvelutoimittaja vastaa alihankkijoittensa tuottamista palveluista kuin omastaan. Tällä tarjouspyynnöllä asiakas kilpailuttaa seuraavat perustietotekniikkapalvelut: — Työasemapalvelut — Viestintäpalvelut — Infrapalvelut — Käyttöpalvelut (palvelunhallinta) — Alustapalvelut. Osaksi palvelukokonaisuutta sisältyy myös palvelunhallinta, jota ei käsitetä erilliseksi palveluksi, vaan se toimii hankittavaa palvelua tukevana funktiona. Toimittajan on pakko tarjota optioita, mutta asiakkaan ei ole pakko ottaa niitä käyttöön. Pakollisina optioina ovat seuraavat perustietotekniikkapalvelut: — Työasemapalvelut (lisenssien hallinta, työasemat) — Tietoliikennepalvelut — Käyttöpalvelut (palvelimet) — Asiantuntijapalvelut — Tulostuspalvelut. Palvelut pyritään hankkimaan myös jatkossa kustannustehokkaasti palvelutason kärsimättä. Hinnoittelumallin tulee tukea joustavaa käytön mukaista veloitusta ja kustannusten ennustettavuutta. Palvelutoimittajalta odotetaan myös ennakoivaa otetta palveluiden kehittämisessä ja tuotantotoiminnan ohjaamisessa. Palveluiden käyttöönotto tulee toteuttaa suunnitelmallisesti ja siten, että se aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriöitä asiakkaalle. Tarjouksen liitteenä tulee esittää projektisuunnitelma siitä, kuinka palvelujen käyttöönotto toteutetaan. Tarjoukset arvioidaan siten, että asiakkaalle muodostuu kustannustehokas, laadukas ja asiakkaan tavoitteita vastaava palveluiden kokonaisratkaisu. Hankittava palvelukokonaisuus on kuvattu tarkemmin liitteissä.