Tietopyyntö: Langattoman verkon käytettävyysmittaus päätelaitteen näkökulmasta

Hanke lühikirjeldus

Tämän tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa mitä palveluna tarjottavia langattoman verkon käytettävyyden mittauspalveluita päätelaitteiden näkökulmasta markkinoilla on tällä hetkellä, näiden ratkaisujen hinnoittelumallit ja suuntaa antava hintahaarukka.

1. Tietopyynnön kohde

Tietopyynnön kohde on Vantaan kaupungin kattava langattoman (WiFi) verkon käytettävyysmittaus, jota voidaan käyttää minkä tahansa päätelaitteen kanssa (Mobiililaite, Kannettava tietokone, Chromebook-tietokone)


2. Olemme kiinnostuneita kokonaispalvelusta, joka sisältää:

• Ratkaisumalli pilvipalveluna
o Ostetaan pilvipalveluna eli SaaS-palveluna EU- tai Eta-alueelta. Tavoitteena on tuotepohjainen ratkaisu.
o Käytettävissä 24/7, tuki 8.00-16.00 (arkisin?)
o Pääkäyttäjätehtävät hoidetaan itse kuten esim. palvelun käyttöoikeuksien hallinnointi
• Jatkuvan palvelun toimitusmallit
o Pilvipalveluna 1-4 vuotta ja sen jälkeen toistaiseksi voimassa oleva sopimus, käyttö- ja ylläpitopalvelu tulee sisältyä
o Palvelun tulee tukea sekä mobiililaitteita (Android ja iOS) että kannettavia tietokoneita (Windows, ChromeOS, MacOS)
• Hinnoittelu ja suuntaa antava hintahaarukka
o Pilvipalvelun hinnoittelumalli
o Ylläpitopalvelun vuosihinta eriteltyinä
o Allekirjoituspalvelun käyttöönotto ja allekirjoituskohtainen hinta
• Integraatiotarpeet
o Käyttöoikeuksien integraatiot Vantaan kaupungin Azure AD:hen
• Rajapinnat
o Onko API-rajapinta?
• Analytiikka
o Palvelun olisi hyvä tuottaa yleistä käyttötilastoa ja analytiikkaa toimipisteittäin
• Käytettävyys
o Helppokäyttöisyys sekä käyttäjän että pääkäyttäjän osalta
o
• Muita selvennettäviä asioita
o Tarjoajan tulee ilmoittaa, mitä mitattavasta päätelaitteesta tallennetaan
 Mitä tietoja mittaus sisältää
 Mihin tiedot tallennetaan
 Voidaanko yksittäinen käyttäjä tunnistaa mitattavasta tiedosta?
o Tarjoajan tulee ilmoittaa, miten tallennettujen tietojen hallinnointi hoidetaan ja onko siihen liittyen esim. rajoitteita
o Millaisia raportteja järjestelmä tuottaa, voiko niitä ajastaa käyttäjäkohtaisesti?
o Miten saadaan tieto mitattavista laitteista?
 Miten palvelu toimii, järjestelmän tulee olla avoin myös 3. osapuolille. Miten tietosuojavaatimukset toteutetaan?
 Voiko palvelun käyttäjä nähdä omat tietonsa? Saako käyttäjä aina viestin, kun palvelu on otettu käyttöön hänen päätelaitteiden osalta?
 Voidaanko palveluun määritellä mitä tietoja tallennetaan, voiko käyttäjä kieltää tapauskohtaisesti tietyntyyppisen tiedon keräyksen, tai voidaanko tämä määritellä tapauskohtaisesti?
o Mitä kerättyjä tietoja jää palveluntarjoajan tietovarastoon?
 Miten voidaan todeta tietojen tuhoaminen analysoinnin jälkeen?
• Tietoliikenne
o Miten tietoliikenne on suojattu? Pyydämme tähän liittyvän kuvauksen.


• Tietosuoja- ja tietoturva-asiat
o Toimittajan tulee ilmoittaa, miten tietosuoja- ja tietoturva-asiat on hoidettu.

3. Tietopyynnön vastaukseen tulee sisältyä mm. seuraavat asiat:

• Vastaukset yllä oleviin asioihin (kohta 2)
• Kuvaus palvelun käyttöönotosta
• kuvaus tuotteen toimintamallista
• Hinnoittelumallit SaaS-palveluna sekä lisäksi muut mahdolliset kustannukset
• Hinnoittelu kokonaispalveluna / hinnoitteluperiaatteet ja määrä
• Referenssit: vastaavat toteutukset muissa organisaatioissa (mielellään julkishallinnon)
• Toiminnallinen kuvaus