Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimukset 1.5.2020–30.4.2022 (+ 1+1v optio)

Hanke lühikirjeldus

Turun kaupungin strateginen hankinta pyytää Turun kaupungin ympäristötoimialan seudullisen joukkoliikenteen (jäljempänä Föli) toimeksiannosta tarjouksia joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuspalveluista ajalle 1.5.2020-30.4.2022, minkä jälkeen sopimusta voidaan tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin enintään kahdella (2) yhden (1) vuoden mittaisella optiokaudella (optio). Optiossa on kyse Tilaajan oikeudesta, ei velvollisuudesta.
Asiakastyytyväisyystutkimuksella selvitetään Turun kaupungin joukkoliikenteen matkustajien mielipidettä palvelun laadusta.

Palveluntuottaja suorittaa tutkimuksen kyselylomakkeilla joukkoliikenteen bussilinjoissa, siten kuin liitteessä 2 Palvelukuvaus määritetään. Turun kaupungin strateginen hankinta pyytää Turun kaupungin ympäristötoimialan seudullisen joukkoliikenteen (jäljempänä Föli) toimeksiannosta tarjouksia joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuspalveluista ajalle 1.5.2020-30.4.2022, minkä jälkeen sopimusta voidaan tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin enintään kahdella (2) yhden (1) vuoden mittaisella optiokaudella (optio). Optiossa on kyse Tilaajan oikeudesta, ei velvollisuudesta.
Asiakastyytyväisyystutkimuksella selvitetään Turun kaupungin joukkoliikenteen matkustajien mielipidettä palvelun laadusta.

Palveluntuottaja suorittaa tutkimuksen kyselylomakkeilla joukkoliikenteen bussilinjoissa, siten kuin liitteessä 2 Palvelukuvaus määritetään.