Eesmärk
Hankinnan kohteena on 116117 Päivystysapu -palvelu Satakunnan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän alueelle. Palvelu on etänä tapahtuvaa yksilöllistä hoidontarpeen arviointia, terveysneuvontaa ja hoitoonohjausta. Palveluun voidaan liittää myös päivystyksen ohjeellinen ajanvarauspalvelu. Etänä tapahtuva neuvonta tehdään pääasiassa puhelimitse ja OmaOlo-järjestelmän toiminnallisuuksia hyödyntämällä. Hoidon tarpeen arviointi on terveydenhuollon luvanvaraista toimintaa, jota voi tehdä ainoastaan Valviran rekisterissä oleva terveydenhuollon ammattilainen. Palvelua tuottavat sairaan- tai terveydenhoitajat. Puheluiden arvioitu kuukausivolyymi on noin 5 000 pyrkinyttä puhelua. Palvelu toimii ympärivuorokautisesti (24/7) vuoden jokaisena päivänä suomen, ruotsin ja englannin kielillä. Palvelu sisältää myös etälääkäripalvelun.
Sopimuskausi on 1.4.2020–31.3.2021. Hankintaan sisältyy lisäksi 1 + 1 vuoden mittaiset optiokaudet.