Closing date has passed.
Keva uusii puhelinpalvelujärjestelmänsä (Contact Center). Nykyinen Mittelin järjestelmä on ollut Kevassa käytössä reilut 4 vuotta. Uuden järjestelmän tavoitteena on tukea paremmin asiakaspalveluprosessia sekä puhelimessa, chatissa ja sähköpostissa. Hankintaan kuuluu myös ohjelmistopuhelin kaikkien kevalaisten käyttöön sekä yhtenäinen tavoitettavuus ja tilatieto (matkapuhelin, ohjelmistopuhelin, skype).