Anskaffelse – Rammeavtale for selvbetjening, veiledning og oppfølging

Short description

Formålet med anskaffelsen er å etablere kontrakt for leveranser av tjenester for utvikling og vedlikehold av systemløsninger innenfor selvbetjening, veiledning og oppfølging med to leverandører.

Oppdragsgiver har et stort antall løsninger innenfor selvbetjening, oppfølging og veiledning. Antall brukere av selvbetjeningsløsninger og antall interne brukere er oppgitt i vedlagte dokumenter. Arbeidet vil i hovedsak omfatte arkitektur, løsningsutforming / design, utvikling, test, feilretting, forebyggende vedlikehold samt teknisk støtte.

Oppdragsgiver vil gjennomføre utvikling og vedlikehold basert på interne ressurser med ressursforsterkning samt dekning av svingninger i kapasitetsbehov fra leverandørene. Det vil også være aktuelt at leverandørene tar ansvaret for gjennomføring av utviklingsoppdrag.

Oppdragsgiver vil legge vekt på bruk av en iterativ og smidig gjennomføringsmodell.