Field Services

Short description

HDOs ansvar dekker drift, vedlikehold og brukerstøtte på de tjenester, systemer og maskinvare som er i leveransen for nytt nødnett. Dette ivaretas av HDOs drift- og brukerstøtte hvor det er satt opp sentral overvåkning for alle kontrollrom (inkl. datahaller) samt mulighet til å fjernstyre nødnettsrelatert utstyr på kontrollrommet. Men det kan i enkelte tilfeller være behov for å ha en ressurs fysisk tilstede på kontrollrommet for feilsøking og/eller –retting.

Formålet med denne konkurransen er å etablere en avtale med en leverandør som kan bistå å bistå HDO i oppgaver som HDO ikke klarer å løse fra sitt driftssenter.

Avtalen skal dermed fungere som et styringsverktøy for å regulere oppgavefordelingen mellom HDO og leverandør for feilsøking og/ eller retting av kontrollrommene.