HANKINNAN ALUSTAVA KUVAUS
Leijona Catering Oy suunnittelee kilpailuttavansa mobiililaitteiden hankinta- ja elinkaaripalvelut Leijonan ICT-tiimin tueksi.
Kuvaus nykytilasta:
• Leijonalla on n. 540 työntekijää yli 60 toimipisteessä ympäri Suomea.
• Mobiililaitekanta koostuu > 320 laitteesta, jotka on hankittu palvelulaitteena nykyiseltä kumppanilta 24 kk sopimuksella.
• Laitekanta koostuu Android- ja iOS -puhelimista/tableteista, joista osa on käyttäjälle nimettyjä laitteita, osa yhteiskäyttölaitteita.
• Elinkaarihallinta, loppukäyttäjätuki ja ohjeistuksen ylläpito on tuotettu Leijonan oman ICT-tiimin toimesta hyödyntäen nykyisen palvelulaitekumppanin palveluja.
Tavoitteena on löytää kumppani, joka pystyy tuottamaan Leijonalle seuraavat palvelut:
• Mobiililaitteiden hankinta- ja elinkaaripalvelut.
o Mobiililaitteiden hankinta palvelulaitteina, sisältäen vaihtolaitepalvelut, tuorerekisteröintipalvelut, esiasennuspalvelut.
• Mahdollisuus ostaa mobiililaitteita ja lisätarvikkeita myös omaksi.
o Käyttäjäystävällinen mobiililaitteiden hankintaportaali loppukäyttäjille.
• Portaali ohjaa käyttäjää tekemään elinkaarivaihtoon liittyvät valinnat (nykyisen laitteen palautus/lunastus) ja uuden laitteen tilaamisen.
• Tuotevalikoiman hallinta. Loppukäyttäjä valitsee laitteen Leijonan ICT-tiimin määrittelemästä valikoimasta Android- ja iOS -puhelimia ja -tabletteja perustuen käyttäjän identiteettiin ja rooliin Leijonalla.
• Hallintaportaali ja laiterekisteri Leijonan ICT-tiimille, mahdollistaen mm. toimipisteiden, laskutustietojen ja käyttäjien ylläpidon.
o Elinkaaripalvelut. Kumppani vastaa elinkaariprosessista, lähettäen käyttäjille ilmoitukset lähestyvästä elinkaarivaihdosta ja muistuttaa tarvittaessa tekemään valinnan seuraavasta laitteesta nykyisen laitesopimuksen päättyessä.
o Mobiililaitekäyttäjien tukipalvelu: Loppukäyttäjän opastus laitteen käyttöönoton, huoltoprosessin tai laitteen palautuksen yhteydessä, tilanteissa joissa käyttäjä törmää ongelmiin käytössä olevasta ohjeistuksesta huolimatta.
• Käyttöönottoprojektissa luodaan edellytykset yllä listattujen palvelujen käyttöön. Leijona Catering on kiinnostunut nykyisen MDM-ratkaisun korvaamisesta Microsoft Intunella. Kumppanin rooli muutoksen toteutuksessa ja Intunen ylläpidossa tarkentuu markkinakartoituksen myötä.
Mahdollisen kilpailutuksen sisältö tarkentuu hankinnan valmistelun edetessä.
ILMOITTAUTUMINEN
Hankinnasta kiinnostuneita tarjoajia pyydetään ilmoittautumaan hankintayksikölle sähköpostilla osoitteeseen
hankinnat@leijonacatering.fi 24.3.2023 mennessä.
Sähköpostiviestissä pyydetään ilmoittamaan tarjoajan nimi ja Y-tunnus sekä yhteyshenkilö yhteystietoineen. Tarjoaja voi lisäksi toimittaa alustavia tietoja sen tarjoamista palveluista. Viestin aiheeksi pyydetään laittamaan "Mobiililaitteiden hankinta- ja ylläpitokumppanin palvelut".
MUUT TIEDOT
Tämä ei ole tarjouspyyntö eikä hankintailmoitus, joten tämän ilmoituksen julkaisemisella ei aloiteta tarjouskilpailua, vaan kyseessä on markkinakartoitukseen ja vuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tämä ilmoitus ei velvoita Leijona Cateringia toteuttamaan varsinaista hankintaa.
Hankinnan kohdetta ja aikataulua tarkennetaan myöhemmin, joten hankinnan kohde ja/tai aikataulu voi muuttua. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä tarjouskilpailuun osallistumista eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan tarjouskilpailussa. Leijona Catering ei maksa korvausta tietopyyntöön vastaamisesta eikä markkinakartoitukseen ja vuoropuheluun osallistumisesta.