UAB "Palink" skelbia pirkimų konkursą "IKI lojalumo kortelių anketinių duomenų apdorojimas (duomenų suvedimas, skenavimas, archyvavimas, perdavimas)" ir kviečia teikti pasiūlymus.
Kainos turi būti pateiktos EUR be PVM.
Pasiūlymas turi būti pateiktas iki 2020-08-25. per el.pirkimų platformą „Mercell“.
Kilus klausimams dėl pirkimo objekto kreiptis į lojalumo programų grupės vadovę Reda Varankevičienę tel. +370 611 70303, el.p. reda.varankeviciene@iki.lt ar lojalumo programų grupės vadybininką Aurimą Bruožį tel. +370 699 56436, el.p. aurimas.bruozis@iki.lt
Kilus techniniams platformos „Mercell“ klausimams, kreiptistel. +370 645 50371, el.paštas:gice@mercell.com
1. Paslaugų tiekėjas - Vykdytojas - anketas turi pasiimti, savo kaštais, iš UAB "Palink" centrinės būstinės, adresu Lentvario g. 33, Vilnius 2 kartus per savaitę: antradieniais po pietų (iki 16 val.) ir penktadieniais po pietų (iki 16 val.). Anketų paėmimo grafikas gali kisti tik iš anksto suderinus su Užsakovu. 2. Paslaugų tiekėjui Užsakovas anketas perduoda supakuotas vokuose. 3. Paslaugų tiekėjas privalo išpakuotus vokus grąžinti, savo kaštais, adresu Lentvario g. 33, Vilnius, per savaitę (7 kalendorinės dienos) nuo vokų pasiėmimo dienos.
4. Anketiniai duomenys iš anketų turi būti suvesti į UAB "Palink" duomenų bazę - Sistemą ( naudojant tam skirtą įrankį ) per ne daugiau kaip 7 kalendorines dienas nuo anketų paėmimo datos iš UAB "Palink" centrinės būstinės, Vilniuje. 5. Paslaugų tiekėjas įsipareigoja Sistemoje atlikti naujai/pakartotinai išduodamos IKI lojalumo kortelės turėtojo (Kliento) sutikrinimą (tai nustatoma, jei sutampa Kliento anketiniai duomenys su pateiktais Sistemoje duomenimis: vardas, pavardė, gimimo data), ar toks turėtojas jau turi/turėjo anksčiau išduotą IKI lojalumo kortelę ir jei taip, ją sistemoje užkeisti, o ne vesti kaip naują klientą. Nustačius, kad IKI lojalumo kortelės turėtojo vardu yra išduota daugiau nei viena IKI lojalumo kortelė, Paslagų tiekėjas anksčiau išduotą/-as IKI lojalumo korteles užblokuoja Sistemoje, o naujausią IKI lojalumo kortelę užkeičia: tai daroma atliekant IKI lojalumo kortelės užkeitimo veiksmą, kaip tai numatyta Sistemos instrukcijoje.
6. Anketiniai duomenys turi būti korektiškai ir tvarkingai suvesti į UAB "Palink" turimą duomenų bazę (Sistemą) turimo įrankio pagalba, pagal UAB "Palink" pristatytus reikalavimus. 7. Anketoje trūkstant anketinių duomenų, Paslaugos teikėjas IKI vardu turi pasiskambinti kortelės turėtojui ( jei yra nurodytas tel. numeris anketoje) ir patikslinti trūkstamus duomenis ( jei trūksta arba yra nekorektiški). 8. Paslaugos tiekėjas suvedęs anketinius duomenis iš anketų, turi nuskenuoti anketas ir sukurti suvestų anketų elektroninį archyvą, kurį sutartais terminais turi perduoti UAB "Palink" atsakingiems darbuotojams. Archyvas sutarties galiojimo pabaigoje turi būti pilnai perduotas UAB "Palink". 9. Archyve turi būti galima surasti konkrečią anketą pagal pasirinktą kriterijų: vardas, pavardė, kortelės numeris, gimimo data, telefono numeris, gyvenamoji vieta (pagal bet kurį anketoje dominuojantį duomenį).
10. Anketas suvedantis paslaugų tiekėjas atsako už vedamų duomenų apsaugą.
11. Anketiniai duomenys griežtai negali būti perduodami tretiesiems asmenis.
12. Paslaugos teikėjas, suderinęs su UAB "Palink" atsakingu darbuotojų tinkamą laiką, vieną kartą per mėnesį, savo kaštais, pristato anketas, kurių duomeys suvesti, į UAB "Palink" archyvą, esantį Vilniuje (adresas bus patikslintas). 13. Užsakovas gali pateikti anketas kelių tipų (spalvų, formų ir kt.), todėl Užsakovo prašymu Paslaugų tiekėjas įsipareigoja tokias anketas atrūšiuoti ir pagal Užsakovo prašymą pateikti prašomą infomaciją, pvz., kiek tokių anketų nuo bendro anketų skaičiaus ir t.t.
14. Vieną kartą per savaitę, pirmadieniais, Paslaugų tiekėjas Užsakovui el. paštu turi pateikti pasiimtų (vokuose) anketų bendrą skaičių nuo paskutinio pasiėmimo, esant Užsakovo pageidavimu, pateikti anketų skaičių pagal išrūšiavimą. 15. Paslaugų tiekėjas turi atskirti klaidingai užpildytas anketas (trūksta kortelės nr., datos, parašo ar kt.), tokias anketas nuskenuoti ir vieną kartą per savaitę, pirmadieniais, atsiųsti Užsakovui el. paštu, o popierines anketas pristatyti Užsakovui vieną kartą per mėnes į UAB "Palink" centrinę būstinę, Vilniuje; klaingai užpildytas nuskenuotas anketas paslaugų tiekėjas taip pat turi saugoti pas save elektroniniame archyve, kuriame turi būti galima surasti konkrečią anketą pagal pasirinktą kriterijų, pvz., kortelės nr. 16. Klaidingai užpildytas anketas paslaugų teikėjas turi blokuoti Sistemoje pagal pateiktą Sistemos naudojimosi instrukciją. 17. Už suteiktas paslaugas turi būti taikomas 1-os anketos mokestis, į kurį įeina: anketų pasiėmimas vokuose, vokų išpakavimas, anketų atskyrimas/išrūšiavimas (pagal Užsakovo poreikį), anketų suskaičiavimas, anketinių duomenų suvedimas į sistemą, duomenų pasitikslinimas, duomenų sutikrinimas sistemoje, anketų skenavimas, archyvavimas, pristatymas į UAB "Palink" archyvą, išpakuotų vokų pristatymas adresu Lentvario g. 33., Vilnius. 18. Paslaugų tiekėjas garantuoja: a) už tikslų, kokybišką duomenų suvedimą (99%), b) už savalaikį duomenų suvedimą ( 100%). 19. Atsižvelgiant į tai, kad UAB "Palink" nurodymu, bus vykdomas duomenų tvarkymas, paslaugų tiekėjas, Vykdytojas, galės pradėti teikti paslaugas tik pasirašius dvišalę Duomenų tvarkymo sutartį, Susitarimą dėl Partnerio duomenų tvarkymo ir pagrindinę paslaugų tiekimo Sutartį. 20. Prie konkurso medžiagos pateiktoje Sutartyje aprašytas vienas Anketų suvedimo įrankis/duomenų bazė ir jo naudojimosi instrukcija (detalalizuota - Sutarties Priedas nr. 1), laimėjimo atveju, pasirašant Sutartį, Sutartis bus papildyta dar vienu Anketų suvedimo įrankio (Sistemos/duomenų bazės) naudojimosi instrukcija-aprašymu ir atitinkamai paslaugų tiekėjo - Vykdytojo - žmonės ja bus apmokyti naudotis. Nuo Sutarties pasirašymo preliminariai apie 2-3 mėn. bus naudojama viena Sistema, o vėliau- kita. 21. PAPILDOMA PASLAUGA: Anketų suvedimo Sistemoje (įrankyje) tiesioginės rinkodaros nesutikimo požymio(-ių) nuėmimas rankiniu būdu iš Užsakovo pateikto, su Klientų telefono numeriais, exl., ar kito formato dokumento; failą Užsakovas tiekėjui - Vykdytojui - pateikia kiekvieną darbo dieną iki 12:00 val.; Vykdytojas (tiekėjas) tiesioginės rinkodaros nesutikimo požymį(-ius) Sistemoje rankiniu būdu nuima tą pačia (failo gavimo iš Užsakovo) dieną iki 17:00 val.: pagal pateiktame faile pateiktą tel. nr. Vykdytojo (tiekėjo) darbuotojas Sistemoje susiranda Klientą ir atitinkamoje Sistemos vietoje nuima tiesioginės rinkodaros nesutikimo požymį(-ius); kiekis iki 200 (dviejų šimtų) vnt. telefono numerių per mėn. (su galimybe didėti). |
|