(2017-VAC-167) Kontaktų centro paslaugų kartu su masinių pikų valdymu pirkimas

Information

Procedure

Offenes Verfahren

Publication date

23.06.2017 17:03 (GMT+02:00)

Closing date

25.07.2017 09:00 (GMT+02:00)

Buyer

Name

UAB Verslo aptarnavimo centras

Department

Contact

Lina Černiauskienė

Address

P. Lukšio g. 5B
LT-08221 Vilnius
Litauen

Org. number

303359627

Closing date has passed.

Short description

SKELBIMAS APIE PIRKIMĄ

I DALIS: PERKANČIOJI ORGANIZACIJA

I.1) PAVADINIMAS, ADRESAS IR KONTAKTINIS (-IAI) PUNKTAS (-AI)

Oficialus pavadinimas: UAB Verslo aptarnavimo centras (303359627)
Adresas: P. Lukšio g. 5B
Miestas: Vilnius	Pašto kodas: LT- 08221	Šalis: Lietuva
Kontaktinis (-iai) punktas (-ai): Kam: Linai Černiauskienei	Telefonas: +370 62085709
El. paštas: lina.cerniauskiene@le.lt	Faksas:
Interneto adresas(-ai)(jei taikoma) Pagrindinis perkančiosios organizacijos adresas: (URL) http://www.vac.le.lt Pirkėjo profilio adresas (URL): http://www.vac.le.lt Elektroninė prieiga prie informacijos: (URL) https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt Elektroninis pasiūlymų ir paraiškų dalyvauti pirkimo procedūroje teikimas: (URL) https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt

Daugiau informacijos galima gauti iš:

[X]Žr. pirmiau minėtus kontaktinius duomenis
[]Kitur: prašome užpildyti A priedo I dalį

Specifikacijas ir papildomus dokumentus (įskaitant konkurencinio dialogo ir dinaminės pirkimų sistemos dokumentus) galima gauti iš:
	[X]Žr. pirmiau minėtus kontaktinius duomenis []Kitur: prašome užpildyti A priedo II dalį
Pasiūlymai arba paraiškos dalyvauti pirkimo procedūroje turi būti siunčiami:
	[X]Žr. pirmiau minėtus kontaktinius duomenis []Kitur: prašome užpildyti A priedo III dalį

I.2) PERKANČIOSIOS ORGANIZACIJOS TIPAS

14 Kita

Klasikinio sektoriaus įmonė, teikianti verslo aptarnavimo paslaugas.

I.3) PAGRINDINĖ VEIKLA

Kita	Klasikinio sektoriaus įmonė, teikianti verslo aptarnavimo paslaugas.

I.4) SUTARTIES SUDARYMAS KITŲ PERKANČIŲJŲ ORGANIZACIJŲ VARDU

Perkančioji organizacija perka kitų perkančiųjų organizacijų vardu

taip [] ne [X]

II DALIS: SUTARTIES OBJEKTAS

II.1) APRAŠYMAS

II.1.1) Pavadinimas, kurį perkančioji organizacija suteikė sutarčiai
(2017-VAC-167) Kontaktų centro paslaugų kartu su masinių pikų valdymu pirkimas

II.1.2) Sutarties tipas ir darbų atlikimo, prekių pristatymo ar paslaugų teikimo vieta (pasirinktite tik vieną kategoriją (darbus, prekes ar paslaugas) labiausiai atitinkančią konkretų Jūsų sutarties ar pirkimo (-ų) objektą)

a) Darbai

[]

b) Prekės

[]

c) Paslaugos

[X]

Paslaugų kategorija: 11.
(1 - 27 paslaugų kategorijas žr.

Direktyvos 2004/18/EB II priede)

Pagrindinė darbų atlikimo vieta

Pagrindinė pristatymo vieta

Pagrindinė teikimo vieta

Lukšio g. 5B, Vilnius.

NUTS kodas

II.1.3) Informacija apie viešąją sutartį, preliminarųjį susitarimą arba dinaminę pirkimo sistemą (DPS)
Skelbimas susijęs su viešąja sutartimi	[X]	Skelbimas susijęs su dinaminės pirkimo sistemos (DPS) sukūrimu	[]
Skelbimas susijęs su preliminariojo susitarimo sudarymu	[]

II.1.4) Informacija apie preliminarųjį susitarimą(jei taikoma)
Preliminarusis susitarimas su keliais subjektais	[]	Preliminarusis susitarimas su vieninteliu subjektu	[]
Skaičius
arba (jei taikoma) didžiausias skaičius numatomo preliminariojo susitarimo dalyvių
Preliminariojo susitarimo trukmė: Trukmė metais: arba mėnesiais:
Priežastys, dėl kurių preliminariojo susitarimo trukmė ilgesnė nei ketveri metai:
Numatoma bendra pirkimų vertė per visą preliminariojo susitarimo trukmę (jei taikoma;įrašykite tik skaičius):
Numatoma vertė be PVM:		Valiuta:
arba intervalas ("nuo" ir "iki"): nuo iki		Valiuta:
Sutarčių, kurios bus sudaromos, dažnumas ir vertė (jei žinoma):

II.1.5) Trumpas sutarties ar pirkimo (-ų) aprašymas

Kontaktų centro gedimų valdymo paslauga: Įeinančių skambučių aptarnavimas, Išeinančių skambučių aptarnavimas, Skambučių peradresavimas, IVR – automatinis balso pranešimas (Interactive voice response), Paslaugų diegimas, Masinių pikų valdymo aptarnavimas.

II.1.6) Bendras viešųjų pirkimų žodynas (BVPŽ)
	Pagrindinis žodynas	Papildomas žodynas (jei taikoma)
Pagrindinis objektas	79342320-2 (Klientų aptarnavimo paslaugos.)

II.1.7) Informacija apie Pasaulio prekybos organizacijos susitarimą dėl vyriausybės pirkimų	taip [X] ne []
II.1.8) Pirkimo dalys (informacijai apie pirkimo dalis pateikti pildykite B priedą tiek kartų, kiek yra pirkimo dalių)
Ši sutartis padalyta į dalis:	taip [] ne [X]

(jei taip) Pasiūlymai gali būti tiekiami dėl:
vienos dalies	[]	vienos ar daugiau dalių	[]	visų dalių	[]

II.1.9) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

taip [] ne [X]

II.2) KIEKIS ARBA SUTARTIES APIMTYS

II.2.1) Visas kiekis ar visa apimtis:(įskaitant visas dalis, pratęsimus ir pasirinkimo galimybes, jei taikoma)
Įeinančių skambučių aptarnavimas, min. -2 500 000 Išeinančių skambučių aptarnavimas, min.-90 000 Skambučių peradresavimas, vnt.-100 000 IVR – automatinis balso pranešimas (Interactive voice response), min. -1 198 080 Masinių pikų valdymo įeinančių skambučių aptarnavimas, vnt. - 70 000
(jei žinoma, įrašykite tik skaičius) Numatoma vertė be PVM ir Valiuta:	Valiuta:
arba Intervalas ("nuo" ir "iki") ir valiuta: nuo iki	Valiuta:

II.2.2) Informacija apie pasirinkimo galimybes (jei taikoma)
Pasirinkimo galimybės	taip [] ne [X]

(jei taip) šių pasirinkimo galimybių aprašymas:
(jei žinoma) Laikinasis naudojimosi šiomis pasirinkimo galimybėmis grafikas:
mėnesiais: arba dienomis (nuo sutarties sudarymo) (nuo sutarties sudarymo)

II.2.3) Informacija apie pratęsimus (jei taikoma)
Ši sutartis gali būti pratęsta	taip [X] ne []
Galimų pratęsimų skaičius (jei žinoma): 2 arba intervalas: nuo iki
(jei žinoma) Pratęsiamų prekių ar paslaugų pirkimo sutarčių atveju - numatoma tolesnių sutarčių trukmė:
mėnesiais: 24 arba dienomis: (nuo sutarties sudarymo)

II.3) SUTARTIES TRUKMĖ ARBA ĮVYKDYMO TERMINAS

	Trukmė mėnesiais 12 arba dienomis: (nuo sutarties sudarymo) (nuo sutarties sudarymo)
ARBA	Pradžia (metai/mėnuo/diena)
	Pabaiga (metai/mėnuo/diena)

III DALIS: TEISINĖ, EKONOMINĖ, FINANSINĖ IR TECHNINĖ INFORMACIJA

III.1) SU SUTARTIMI SUSIJUSIOS SĄLYGOS

III.1.1) Reikalaujami užstatai ir garantijos(jei taikoma)

Už Sutartyje numatytų įsipareigojimų netinkamą vykdymą ir (ar) nevykdymą Sutartyje bus numatyti Sutarties įvykdymo užtikrinimo būdai, tokie kaip delspinigiai ir baudos.

III.1.2) Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka ir (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas

Pirkėjas sumokės Tiekėjui už faktiškai per praėjusį mėnesį suteiktas kokybiškas Paslaugas per 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų nuo Paslaugų rezultato perdavimo - priėmimo akto pasirašymo ir teisingai išrašytos Tiekėjo PVM sąskaitos faktūros ar kito tipo priklausančios išrašyti sąskaitos gavimo dienos.

III.1.3) Teisinė forma, kurią turi įgyti ūkio subjektų grupė, su kuria bus sudaryta sutartis

III.1.4)Kitos ypatingos sąlygos (jei taikoma)

Sutarties vykdymui taikomos ypatingos sąlygos

taip [] ne [X]

(jei taip) Ypatingų sąlygų aprašymas:

III.2) DALYVAVIMO SĄLYGOS

III.2.1) Informacija apie asmeninę ūkio subjekto padėtį, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Informacija ir formalumai, reikalingi norint įvertinti atitiktį reikalavimams:

1. Tiekėjas (fizinis asmuo) arba Tiekėjo (juridinio asmens) vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (-iai) ar kitas (-i) asmuo (-ys), turintis (-ys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi teistumo (arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas),
ir dėl tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už veikas, nurodytas Lietuvos Respublikos Viešųjų pirkimų įstatymo 33 str. 1 d. 1 p.

Dėl tiekėjo iš kitos valstybės nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už 2004 m. kovo 31 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2004/18/EB dėl viešojo darbų, prekių ir paslaugų pirkimo sutarčių sudarymo tvarkos derinimo 45 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus.PATEIKIAMAS:
-išrašas iš teismo sprendimo;
-arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis,
-arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas;
išduotas ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius iki Paraiškų pateikimo termino pabaigos datos (jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei Paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas). Pateikiama dokumento kopija.
2. Tiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo už nusikalstamą bankrotą.PATEIKIAMAS:
-Išrašas iš teismo sprendimo arba
-Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos išduotas dokumentas, arba
-valstybės įmonės Registrų centro išduodama pažyma apie fizinį asmenį, arba
-valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis , arba
-atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas,

išduotas ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius iki Paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei Paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. Pateikiamos dokumentų kopijos.

Jei Tiekėjo dalyvis, turintis balsų daugumą dalyvių susirinkime, yra juridinis asmuo arba nė vienas Tiekėjo dalyvis neturi balsų daugumos juridinio asmens dalyvių susirinkime, pateikiama Tiekėjo laisvos formos deklaracija (paaiškinimas).
3. Tiekėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, su kreditoriais sudaręs taikos sutarties (tiekėjo ir kreditorių susitarimo tęsti tiekėjo veiklą, kai tiekėjas prisiima tam tikrus įsipareigojimus, o kreditoriai sutinka savo reikalavimus atidėti, sumažinti ar jų atsisakyti), sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus yra tokia pati ar panaši. Tiekėjui nėra iškelta restruktūrizavimo, bankroto byla arba bankroto procesas vykdomas ne teismo tvarka, inicijuotos priverstinio likvidavimo ar susitarimo su kreditoriais procedūros arba jam vykdomos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus.PATEIKIAMA:
- jeigu tiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybės įmonės Registrų centro išduotą išrašą ar šios įmonės Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis nurodytoms aplinkybėms įrodyti, arba teismo išduotą išrašą iš teismo sprendimo, jei toks yra.
- jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti jokių šį reikalavimą įrodančių dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis.
- kitos valstybės tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Tiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos teismo ar viešojo administravimo institucijos išduotą pažymą.
Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius iki pasiūlymų/pirminių pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas.
4. Tiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu pagal šalies, kurioje jis registruotas, reikalavimus. Tiekėjas laikomas įvykdžiusiu įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu, jeigu jo neįvykdytų įsipareigojimų suma yra mažesnė kaip 50 eurų.
PATEIKIAMA:
Jeigu Tiekėjas registruotas Lietuvos Respublikoje:
1) Valstybinės mokesčių inspekcijos teritorinio skyriaus išduotų pažymų apie įsipareigojimų įvykdymą valstybei ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduoto dokumento, patvirtinančio jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, skaitmenines kopijas;
2) Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos teritorinių skyrių ir kitų Valstybinio socialinio draudimo fondo įstaigų, susijusių su Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimu, išduoto dokumento skaitmeninę kopiją, ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduoto dokumento, patvirtinančio jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, skaitmeninę kopiją.
PASTABA: 4. punkte nurodytus dokumentus pateikia tik Tiekėjas, kuris yra fizinis asmuo. Tiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, neprivalo pateikti 2) punkte nurodytų dokumentų.
Kitos valstybės Tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, vietoje 1) ir 2) punktuose nurodytų dokumentų pateikia šalies, kurioje jis yra registruotas, kompetentingų valstybės institucijų išduotų pažymų skaitmenines kopijas.
Visi nurodyti dokumentai turi būti išduoti ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius iki Paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei Paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. Pateikiamos dokumentų kopijos.
5. Tiekėjas nuo 2016-01-01 nėra padaręs esminio pirkimo sutarties pažeidimo, dėl kurio per pastaruosius 3 metus buvo nutraukta pirkimo sutartis arba per pastaruosius 3 metus buvo priimtas ir įsiteisėjęs teismo sprendimas, kuriuo tenkinami Perkančiosios organizacijos reikalavimai pripažinti pirkimo sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą esminiu ir atlyginti dėl to patirtus nuostolius.PATEIKIAMA:
Tiekėjo įmonės vadovo ar jo įgalioto asmens patvirtinta laisvos formos deklaracija.

III.2.2) Ekonominis ir finansinis pajėgumas
Informacija ir formalumai, reikalingi norint įvertinti atitiktį reikalavimams:	Minimalūs kriterijai, kuriuos atitikti gali būti reikalaujama (jei taikoma) :

1. PATEIKIAMAS: Paskutiniųjų 3 finansinių metų pelno-nuostolio ataskaita arba šalies, kurioje registruotas tiekėjas, atitinkami dokumentai.

1. Tiekėjo per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjų įregistravimo dienos (jeigu tiekėjai vykdė veiklą mažiau nei 3 finansinius metus) vidutinės metinės visos veiklos pajamos yra ne mažesnės kaip 540 000 eurų.

III.2.3) Techniniai pajėgumai
Informacija ir formalumai, reikalingi norint įvertinti atitiktį reikalavimams:	Minimalūs kriterijai, kuriuos atitikti gali būti reikalaujama (jei taikoma):
1. PATEIKIAMAS: įvykdytų ir (ar) vykdomų sutarčių sąrašas, užpildant , Paraiškos formos Priede Nr. 4 pateiktą lentelę, kurioje turi būti nurodyta visa joje prašoma pateikti informacija, t. y. a) klientų pavadinimas, asmenys kontaktams, b) paslaugų aprašymas, paslaugų apimtis pagal sutartį, c) sutarties įvykdymo data. Įrodymui apie paslaugų suteikimą Tiekėjai pateikia: -jei Užsakovas buvo perkančioji organizacija, – jos patvirtintą pažymą, -jei Užsakovas – ne perkančioji organizacija, – jo pažymą, -neturint galimybės pateikti pažymos – Tiekėjo deklaraciją (Tiekėjo deklaracija bus laikomas pateiktas sutarčių sąrašas). 2. PATEIKIAMAS: Procesinės schemos pavyzdys. 3. PATEIKIAMAS: 1.Tiekėjo įmonės vadovo arba jo įgalioto asmens pasirašytas patvirtinimas, kad paraiškos pateikimo dieną įmonėje dirba ne mažiau kaip 65 darbuotojai, kurių pagrindinė funkcija yra aptarnavimo telefonu paslaugos, darbuotojų, bei pateikti įsipareigojimą įdarbinti papildomą darbuotojų kiekį, kad užtikrinti Techninėje specifikacijoje nurodytą darbuotojų skaičių. 2.Deklaraciją (Paraiškos formos Priedas Nr. 5), dėl pasižadėjimo užtikrinti Techninės specifikacijos 5.2 punkto 4 lentelės Eil. Nr. 1 nurodytą darbuotojų skaičių, reikalingą tinkamam ir kokybiškam sutarties vykdymui. 3. PATEIKIAMAS: Darbo kokybės vertinimo aprašymas.	1. Teikėjas per paskutinius 3 metus (jei įmonė įregistruota ar veiklą pradėjo vėliau – nuo įmonės įregistravimo dienos) turi būti sėkmingai įvykdęs ir (ar) vykdantis sutartį (-is), susijusią (-ias) su Pirkimo objektu (t. y. turi būti teikęs kontaktų centro paslaugas arba skambučių aptarnavimo telefonu paslaugas) 1 (vienoje) arba daugiau įmonių ar įstaigų, esančiose Lietuvos Respublikos teritorijoje, kurių bendra paslaugų apimtis yra nemažiau kaip 20 tūkst. skambučių per mėnesį. 2. Tiekėjas turi turėti automatinio balso pranešimo (Interactive voice response - IVR) sistemą, užtikrinančią skambučių aptarnavimą automatizuotais sprendimais. 3. Paraiškos pateikimo dieną Paslaugų teikėjas turi pasiūlyti aptarnavimo telefonu personalą, kurį sudaro ne mažiau kaip 65 darbuotojai. PASTABA. Sutarties vykdymui reikalingas darbuotojų skaičius, kurį turės užtikrinti Pirkimą laimėjęs Paslaugų teikėjas, nurodytas Techninės specifikacijos 5.2 punkto 4 lentelės Eil. Nr. 1 3. Paslaugų teikėjas turi turėti darbo kokybės vertinimo sistemą ir vykdyti darbuotojo aptarnavimo darbo kokybės vertinimą nemažiau kaip 3 mėnesius iki paraiškų pateikimo termino.

III.2.4) Informacija apie rezervuotas sutartis (jei taikoma)	taip [] ne [X]
Sutartis skirta tik globojamoms darbo grupėms	[]
Sutartis turi būti vykdoma įgyvendinant globojamas užimtumo programas	[]

III.3) PASLAUGŲ SUTARTIMS TAIKOMOS SPECIALIOS SĄLYGOS

III.3.1) Informacija apie tam tikrą profesiją	taip [] ne [X]
Jei taip, nurodykite atitinkamą įstatymą ar kitą teisės aktą

III.3.2) Už paslaugos teikimą atsakingi darbuotojai
Juridiniai asmenys turėtų nurodyti už paslaugų teikimą atsakingų darbuotojų vardus ir pavardes bei profesinę kvalifikaciją	taip [] ne [X]

IV DALIS: PROCEDŪRA

IV.1) PROCEDŪROS TIPAS

IV.1.1) Procedūros tipas

3. Derybų

Priežastys, dėl kurių pasirinkta supaprastinta procedūra:

Kai kurie kandidatai jau atrinkti (jei tinka, pagal tam tikrų tipų derybų procedūras).

taip [] ne [X]

Jei taip, VI.3 dalyje "Papildoma informacija" pateikite jau atrinktų ūkio subjektų pavadinimus ir adresus

IV.1.2) Subjektų, kurie bus pakviesti teikti pasiūlymus ar dalyvauti pirkimo procedūroje, skaičiaus apribojimai (ribota procedūra, derybų procedūra ir konkurencinis dialogas)

Numatomas subjektų skaičius
Numatomas mažiausias skaičius 1 ir,(jei taikoma) didžiausias skaičius

Objektyvūs riboto kandidatų skaičiaus pasirinkimo kriterijai:

IV.1.3) Subjektų skaičiaus mažinimas derybų ar dialogo metu(derybų procedūros, konkurencinio dialogo metu)
Taikoma į etapus suskirstyta procedūra, laipsniškai mažinant aptartinų sprendimų ar deryboms teikiamų pasiūlymų skaičių	taip [] ne [X]

IV.2) SUTARTIES SUDARYMO KRITERIJAI

IV.2.1) Sutarties sudarymo kriterijai(prašome pažymėti atitinkamą langelį)
Mažiausia kaina	[X]
ARBA
ekonomiškai naudingiausias pasiūlymas atsižvelgiant į šiuos veiksnius:	[]

[]	Toliau pateiktus kriterijus (sutarties sudarymo kriterijai turėtų būti nurodyti kartu su jų lyginamuoju svoriu arba, jeigu dėl akivaizdžių priežasčių jiems negalima priskirti lyginamojo svorio, šie kriterijai turėtų būti nurodyti mažėjančios svarbos tvarka)
[]	Kriterijus, pateiktus specifikacijose, kvietime teikti pasiūlymus arba dėrėtis ar aprašomajame dokumente

Kriterijai	Lyginamasis svoris

IV.2.2) Informacija apie elektroninį aukcioną
Bus rengiamas elektroninis aukcionas	taip [] ne [X]
(jei taip, jei taikoma) Papildoma informacija apie elektrninį aukcioną

IV.3) ADMINISTRACINĖ INFORMACIJA

IV.3.1) Perkančiosios organizacijos priskirtas bylos numeris: (jei taikoma)

189220

IV.3.2) Ankstesnis (-i) skelbimas (-ai) apie tą pačią sutartį
Skelbimas	taip [] ne [X]

Jei taip,
Išankstinis informacijos skelbimas	[]	Skelbimas apie pirkėjo profilį	[]
Skelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje numeris: (metai/mėnuo/diena)
Kiti ankstesni skelbimai (jei taikoma)	[]

Skelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje numeris:

IV.3.3) Specifikacijų ir papildomų dokumentų ar aprašomojo dokumento gavimo sąlygos (kai taikomas konkurencinis dialogas)

Prašymų pateikti dokumentus priėmimo ar susipažinimo su dokumentais terminas

Data: 2017-07-19 (metai/mėnuo/diena)

Laikas: 10:00

Dokumentai yra mokami

(jei taip, įrašykite tik skaičius) Kaina: Valiuta

taip [] ne [X]

Jei taip, kaina (įrašykite tik skaičius): Valiuta

Mokėjimo sąlygos ir būdas:

IV.3.4) Pasiūlymų ar paraiškų dalyvauti pirkimo procedūroje priėmimo terminas

Data: 2017-07-25

Laikas: 10:00

IV.3.5) Kvietimų teikti pasiūlymus ar dalyvauti pirkimo procedūroje išsiuntimo atrinktiems kandidatams data (jei žinoma, kai taikoma ribota procedūra, derybų procedūra ir konkurencinis dialogas)

Data: (metai/mėnuo/diena)

IV.3.6) Kalba (-os), kuria (-iomis) gali būti parengti pasiūlymai ar paraiškos dalyvauti pirkimo procedūroje

Lietuvių

Kitos:

IV.3.7) Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Data "iki": (metai/mėnuo/diena)

Laikotarpis mėnesiais (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai): Laikotarpis dienomis (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai) (nuo pasiūlymų gavimui nustatytos dienos)

IV.3.8) Susipažinimo su pasiūlymais sąlygos

	Data: 2017-07-25 (metai/mėnuo/diena)	Laikas: 10:00
	(jei taikoma) Vieta

Yra asmenų, įgaliotų dalyvauti susipažinimo su pasiūlymais procedūroje (jei taikoma)

taip [] ne [X]

(jei taip) Papildoma informacija apie įgaliotuosius asmenis ir susipažinimo su pasiūlymais procedūrą:

VI DALIS: PAPILDOMA INFORMACIJA

VI.1) AR TAI PASIKARTOJANTIS VIEŠASIS PIRKIMAS(jei taikoma)
Tai periodiškas pirkimas	taip [] ne [X]
(jei taip) Kada numatoma paskelbti kitus skelbimus

VI.2) INFORMACIJA APIE EUROPOS SĄJUNGOS FONDUS
Sutartis yra susijusi su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos fondų lėšomis	taip [] ne [X]
(jei taip) Nuoroda į projektą (-us) ir (arba) programą (-as):

VI.3) PAPILDOMA INFORMACIJA (jei taikoma)

Pirkimas vykdomas CVP IS priemonėmis

VI.4) SKUNDŲ PATEIKIMO PROCEDŪRA

VI.4.1) Už skundų pateikimo procedūrą atsakinga įstaiga


Oficialus pavadinimas:
Adresas:
Miestas:	Pašto kodas: LT-	Šalis:
El. paštas:	Telefonas:
Interneto adresas(URL):	Faksas:


Už tarpininkavimą atsakinga įstaiga (jei taikoma)

Oficialus pavadinimas:
Adresas:
Miestas:	Pašto kodas: LT-	Šalis:
El. paštas:	Telefonas:
Interneto adresas(URL):	Faksas:

VI.4.2) Skundų pateikimas (prašome užpildyti VI.4.2 punktą ARBA, jei reikia, VI.4.3 punktą)

Tiksli informacija dėl skundų pateikimo termino(-ų):

Tiekėjas gali pateikti pretenziją pirkėjui:
1. per 15 (penkiolika) dienų nuo pirkėjo pranešimo raštu apie jos priimtą sprendimą išsiuntimo pretenziją pateikusiam tiekėjui, suinteresuotiems kandidatams ir suinteresuotiems dalyviams dienos;
2. per 10 (dešimt) dienų nuo paskelbimo apie pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu Viešųjų pirkimų įstatyme nėra reikalavimo raštu informuoti tiekėjus apie pirkėjo priimtus sprendimus.



VI.4.3) Tarnyba, iš kurios galima gauti informacią apie skundų pateikimą
Oficialus pavadinimas:
Adresas:
Miestas:	Pašto kodas: LT-	Šalis:
El. paštas:	Telefonas:
Interneto adresas(URL):	Faksas:

VI.4) ŠIO SKELBIMO IŠSIUNTIMO DATA:

2017-06-23 (metai/mėnuo/diena)

	_____Projektų vadovė_____		__________		_____Lina Černiauskienė_____
	(Perkančiosios organizacijos vadovo ar jo įgalioto asmens pareigos)		(parašas)		(vardas pavardė)

(2017-VAC-167) Kontaktų centro paslaugų kartu su masinių pikų valdymu pirkimas

Information

Buyer

Short description

Mercell Germany

Our producs

About us

Contact us