Kommunikasjonsavdelingen i Statistisk
sentralbyrå ønsker bistand til tjenestedesign for en av SSBs
personundersøkelser.
Bakgrunn for anskaffelsen
Kommunikasjonsavdelingen i Statistisk sentralbyrå innbyr med dette til konkurranse om kjøp av tjenestedesignkompetanse for å kartlegge og forbedre kommunikasjonen med dem som skal svare på undersøkelsene våre. SSB gjennomfører en rekke frivillige intervjueradministrerte- og selvadministrerte undersøkelser hvert år. Vi ønsker å se om vi ved hjelp av tjenestedesignmetodikk kan øke brukeropplevelsen og samtidig opprettholde eller øke svarandelen i en frivillig selvadministrert web-undersøkelse.