Tidsfristen er overskredet
Kymenlaakson Sähkö Oy hankkii asiakaspalvelujärjestelmän, joka kattaa varsinaisen tietojärjestelmän SaaS-palveluna, sen ylläpidon sekä sen käyttöönottavan projektin.
Järjestelmä palvelee tilaajan sähkön myynnin ja sähköverkon liiketoimintoja sekä niihin liittyviä asiakaspalveluprosesseja, kuten sopimushallintaa, laskutusta, reskontraa ja perintää, tuotehallintaa, hinnoittelua sekä asiakkaan asiointiportaalitoimintoja.
Hankinta sisältää kaikki APJ:n ja projektien vaatimat osat, jotka on sisällytetty toimitukseen, sisältäen myös mahdollisten kolmansien osapuolten toimittamat osuudet. Samoin toimitus sisältää kokonaistoimituksen puitteissa kaikki APJ:n käyttöönottoon tarvittavat toimittajan työt. Toimitus käsittää ja hintaan sisältyy toimitusprojektit sekä projektien ja käytön aikana tarvittavat ohjelmistot lisensseineen. Lisäksi toimitus sisältää järjestelmään, projektiin ja palveluun liittyvän dokumentaation.