Vinmonopolet ønsker å inngå en rammeavtale innen følgendeområder:
1. Mystery shopping butikk
2. Mystery shopping kundesenter
3. Alderskontroll butikk
Som en del av tjenesten skal det rapporteres løpende elektroniskgjennom leverandørens webbaserte portal og alle salgsenheter/butikker skal hatilgang til resultatene. Retur av kjøpte varer skal være inkludert som en delav tjenesteområde alderskontroll.