Formålet med anskaffelsen er å etablere en god
telefonitjeneste til alle ansatte i SPK, som dekker interne behov i forhold til
kvalitet, funksjonalitet, fleksibilitet og evne til å integrere mot
dataløsninger.
SPK skal flytte inn i nye lokaler på Skøyen april 2015, og
må i den forbindelse
-
etablere nytt telefonisystem + brukerutstyr for
alle ansatte, vikarer og konsulenter, ca 450 brukere
-
etablere avansert telefonfunksjonalitet for vårt
kundesenter, ca 60 brukere
Det skal inngås kontrakt med en leverandør.
Kontraktsperiode vil være på 2 år, med opsjon for SPK til å forlenge med ytterligere
2 + 2 år, til sammen makismalt 6 år. Avtalen regulerer tjenesteleveranse,
support og løpende vedlikeholdsbistand.