Reklamebureau

Tildelingsinformationer

Movias kundeløfte er Du kommer nemt, effektivt og helt sikkert frem. Movias fokusområder er Brugbar rejseinformation - Nem adgang og troværdighed, Effektiv rejsetid – Ingen driftsforstyrrelser – og i givet fald god rejseinformation, Direkte rejse Høj frekvens på hverdage og Ubegrænset billet – rejsekort.

For at øge andelen af meget tilfredse kunder og skabe passagervækst har Movia fokus på den gode kundeoplevelse før, under og efter rejsen. Gennem sammenhæng i udviklingen af produkter og services til kunderne samt markedsføringen heraf, sættes fokus på den gode kundeoplevelse. Produkter er såvel buskoncepter, f.eks. A-, S-busser og R-net som billetprodukter, f.eks. sms-billetter og Rejsekort. Service er både informationstjenester og salgskanaler. Udvikling er såvel forbedringer, nye tilbud som ny konceptualisering. Markedsføring er alt fra kunderettet kommunikation og trafikinformation til salgsfremmende markedsføring og design. Der er tale om et kontinuum fra trafikinformation til markedsføring. God og moderne trafikinformation bidrager til profileringen af Movia som moderne virksomhed og skaber synlighed. Hovedparten af markedsføringen af Movias produkter og services har trafikinformation og billetprodukter som integrerede elementer, og Movia satser i høj grad på, at digitale og sociale platforme skal afløse de analoge kanaler. Der kan opnås et indtryk af Movias nuværende løsninger via nedenstående links:

http://www.moviatrafik.dk/dinrejse/Mobil/app/Pages/MoviaApp.aspx

http://www.moviatrafik.dk/dinrejse/mitmovia/pages/MitMovia.aspx

http://www.moviatrafik.dk/dinrejse/Priser/hovedstadsomraadet/billetterogklippekort/Mobilbillet/Pages/Mobilbillet.aspx

https://www.facebook.com/moviatrafik

http://www.rejseplanen.dk/

http://www.rejsekort.dk/

Et andet karakteristika for Movias markedsføring er anvendelse af egne medieplatforme, så som infotainmentskærme og hængeskilte i busserne, A3 plakater og folderplads på midterperron, busbagruder, reklameplads på stoppestedsstandere, bannerpladser på hjemmeside både web og mobil, facebook og Rejseplanen.

Opgaverne består i markedsføring og kommunikation inden for massekommunikation, direct marketing, digitale, mobile og sociale medier, web, mobil, apps, dialog på digitale/sociale platforme, informationsløsninger til f.eks. foldere og infotainment skærme. Endvidere kommunikationsløsninger internt hos Movia, til chauffører ansat hos busoperatører, til samarbejdspartnere i kommuner og øvrige trafikselskaber S-tog, Metro m.v. samt events, PR, filmproduktion og traditionel dialogmarkedsføring/CRM. Yderligere omfatter rammeaftalen rådgivning og sparring omkring strategi-, produkt- og serviceudvikling med særlig fokus på digitale løsninger, årlige kampagneplaner og samarbejde med Movias mediebureau. Alle opgaver skal udføres på dansk i såvel skrift som tale og alle opgaver skal løses inden for Movias grafiske designprogram.

Leverandøren skal have stærke strategiske og kreative kompetencer, herunder i løsning af opgaver med integration af service og kommunikation - særligt på digitale og sociale platforme og mobile devices. Leverandøren skal endvidere have stærke kompetencer inden for projektledelse, styring, produktion og distribution.

Movia ønsker at indgå en rammeaftale med én leverandør, som er full service inden for de ovennævnte arbejdsområder. Dog kan events, marketing PR, filmproduktion, traditionel dialogmarkedsføring/CRM leveres af Leverandøren i samarbejde med underleverandør.

Leverandøren skal kunne løfte flere parallelle opgaver, planlagte og ad hoc og lejlighedsvis med korte tidsfrister. Leverandøren skal kunne varetage en omfattende koordinering og praktisk afvikling, bl.a. distribution af materialer til Movias operatører fordelt på op til 50 busanlæg i Movias område. De specifikke leverancer under rammeaftalen bliver aftalt mellem Movia og Leverandøren efter Movia's behov og på grundlag af rammeaftalens betingelser og priser. Leverandøren vil i nogle tilfælde skulle varetage alle opgaver i en kampagneaktivitet efter briefing, så Movia udover briefing kun godkender undervejs. I andre tilfælde vil Leverandøren kun skulle stå for del-leverancer f.eks. en illustration eller tekst, hvor Movia internt udfører den resterende del af aktiviteten. Movia kan ligeledes vælge at løse en kommunikationsopgave 100 % inden for egne rammer eller i samarbejde med en anden samarbejdspartner.

Opgaverne under rammeaftalen er primært opgaver, hvor Movia Marketing alene er opdragsgiver. Der kan desuden være opgaver, hvor Movias samarbejdspartnere er med-opdragsgivere. Det kan være trafikale samarbejdspartnere, busoperatører, kommuner og regioner samt andre aktører inden for Movia f.eks. Flextrafik.

Leverandøren skal indgå i en samarbejdsform med tæt kontakt og regelmæssige møder med Movia Marketing, som skal have direkte kontakt til strategiske og kreative nøglepersoner samt lejlighedsvis indgå i medskabende processer. Leverandøren skal desuden kunne håndtere kontakt til flere og skiftende projektledere i Movia Marketing. Der vil på udvalgte projekter skulle samarbejdes med andre aktører i Movia og blandt Movias samarbejdspartnere.

Del V: Kontrakttildeling

24.9.2013

V.1.2) Oplysninger om tilbud

Antal modtagne bud: 3Antal bud modtaget elektronisk: 3

V.1.3) Navn og adresse på den økonomiske aktør, som der er truffet afgørelse om at indgå kontrakt med

Telefon: Bates Y&R, Landemærket 29, 1119 Copenhagen K, DANMARK +45 33137913