Anskaffelse av ITSM-verktøy

Kort beskrivelse

Kun tilbydere som har blitt forhåndsgodkjent blir invitert til å levere tilbud i denne konkurransen. Minimum 3 tilbydere, maksimalt 5 tilbydere, vil bli invitert.

Formålet med anskaffelsen er å inngå avtale med en leverandør som kan dekke Meteorologisk institutt sitt behov for et moderne, fremtidsrettet og funksjonelt ITSM-system iht. kravspesifikasjon.  

Systemet skal være funksjonelt, anvendelig og gi gode brukeropplevelser. Systemet skal kunne benyttes til mange ulike typer henvendelser og vi trenger derfor et system som er fleksibelt og skalerbart.  



Anskaffelsens omfang 
Vi trenger en skybasert ITSM-løsning med mulighet for lokale tilpasninger og integrasjoner.  

For ytterligere informasjon om anskaffelsens omfang og innhold vises det til kravspesifikasjonen, se del 2 bilag 1.  

Kontraktstype og varighet  
For oppdraget skal det inngås kontrakt med én leverandør.  

Avtalen har en minimum varighet på 4 år. Etter dette tidspunkt løper avtalen inntil denne sies opp av en av partene. Oppsigelse skal gis skriftlig minimum 12 måneder år før avtalen opphører. Se for øvrig avtaledokumentet.  

For anskaffelsen legges følgende kontrakt til grunn:  
SSA-L (Avtale om løpende tjenestekjøp)