Tilbudsfase: Udbud af system til understøttelse af billetsalg til Københavns Kommune

Kort beskrivelse

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på et system til understøttelse af online billetsalg til Københavns Kommune med henblik på indgåelse af en 4-årig kontrakt med mulighed for 2x2 års forlængelse. Ordregiver har behov for en samlet løsninger, der effektivt understøtter online billetsalg, adgangsstyring og administration på tværs af 55 lokationer, herunder museer, kulturhuse, spillesteder, biblioteker og idrætsanlæg. Billetsalgsløsningen skal være intuitiv og brugervenlig for både købere og interne brugere af løsningen.

Løsningen skal desuden give indsigt i den digitale kunderejse og sikre adgang til detaljerede besøgs- og salgsdata. Det er væsentligt, at systemet kan levere data om besøgendes vej frem mod køb, herunder hvilke digitale kanaler og kampagner, der har genereret trafik og konverteringer, fx sociale medier, nyhedsbreve, Google Ads. Løsningen skal bases på standardsoftware og leveres som software-as-a-service (SaaS). Det indebærer, at systemet allerede skal være en markedsmoden løsning, der er tilgængelig og driftes i leverandørens eget driftsmiljø.


I tilknytning til systemet skal der også tilbydes support, vedligehold og konsulentydelser til eventuel udvikling af løsningen.