CRM-system til Patentstyret (trinn 2)

Kort beskrivelse

Patentyret ønsker å anskaffe et system for kunderelasjonshåndtering (heretter kalt CRM-system). Systemet skal være et primærverktøy for administrasjon og oppfølging av kundedata og kunderelasjoner innen området «kurs og markedsføring». Avtalen vi ønsker å inngå legger opp til en «etableringsfase» der CRM-systemet implementeres, eksisterende kundedatabaser overføres til nytt system, oppsett av påmeldinger og kurs samt noen mindre integrasjoner. Videre ser vi for oss en «fase for å utvide» blant annet for bruk av CRM-systemet på produktdata innen etatens kjernevirksomhet.