Tulkkauspalvelut

Kort beskrivelse

Hankinnan kohteena on tulkkauspalvelut Kangasalan kaupungille ja Pirkkalan kunnalle.
Etätulkkaus sisältää seuraavat palvelut:
- pikatulkkaus (tulkkausta, joka suoritetaan ilman ajanvarausta etätulkkauksena ensisijaisesti Palveluntuottajan tulkkaussovellusta hyödyntäen)
- etätulkkaus (tulkkausta, joka tapahtuu ajanvaruksella matkapuhelimen, videon, puhelimen tai tietoturvallisen internetpohjaisen viestintäpalvelun (esim. Teams, Zoom, ym.) välityksellä)
- sähköinen tilauskanava tulkkauksen tilaamiselle
- tulkkauspalveluihin liittyvät, tilaajakohtaiset koulutukset (esim. käytettävien sovellusten ja muiden tilauskanavien esittely ja koulutus)
- tulkkauspalveluiden kehittämiseen liittyvät lisäpalvelut (Kehittämistarpeista ja hankkeista sovitaan erikseen kirjallisesti Tilaajan ja Palveluntuottajan välillä. Kehittämistarpeista ym. Keskustellaan yhteistyöpalavereissa 1–2 kertaa vuodessa, mikäli Tilaaja niin toivoo.
- sekä muut tarjouspyynnössä ja tarjouspyynnön liitteillä määritellyt palvelut / ehdottomat vaatimukset. Hankinnan kohteena on tulkkauspalvelut Kangasalan kaupungille ja Pirkkalan kunnalle.
Etätulkkaus sisältää seuraavat palvelut:
- pikatulkkaus (tulkkausta, joka suoritetaan ilman ajanvarausta etätulkkauksena ensisijaisesti Palveluntuottajan tulkkaussovellusta hyödyntäen)
- etätulkkaus (tulkkausta, joka tapahtuu ajanvaruksella matkapuhelimen, videon, puhelimen tai tietoturvallisen internetpohjaisen viestintäpalvelun (esim. Teams, Zoom, ym.) välityksellä)
- sähköinen tilauskanava tulkkauksen tilaamiselle
- tulkkauspalveluihin liittyvät, tilaajakohtaiset koulutukset (esim. käytettävien sovellusten ja muiden tilauskanavien esittely ja koulutus)
- tulkkauspalveluiden kehittämiseen liittyvät lisäpalvelut (Kehittämistarpeista ja hankkeista sovitaan erikseen kirjallisesti Tilaajan ja Palveluntuottajan välillä. Kehittämistarpeista ym. Keskustellaan yhteistyöpalavereissa 1–2 kertaa vuodessa, mikäli Tilaaja niin toivoo.
- sekä muut tarjouspyynnössä ja tarjouspyynnön liitteillä määritellyt palvelut / ehdottomat vaatimukset.