Kort beskrivelse
Formålet med anskaffelsen er å inngå en rammeavtale for å dekke Forsvarssektoren samlede behov for vedlikehold og support på eksisterende Service Management løsninger, basert på BMC Remedy Action Request System eller tilsvarende.
Anskaffelsen inkluderer også mulighet for nykjøp av ytterligere lisenser av nevnte programvare "eller tilsvarende" samt vedlikehold på disse.
Rammeavtalen inngås for en periode på to (2) år med opsjoner på forlengelse av varigheten med to (2) ganger a ett (1) år.