Bergen kommune trenger en brukervennlig tjeneste. Den må gi oss tilgang til en webportal som overvåker innholdet i norske medier. Løsningen må dekke alle utgaver av mediene, også det innholdet som ligger bak betalingsmurer. Den må også kunne tilby en løsning for å overvåke de viktigste nasjonale etermediene. Sosiale medier er en stadig viktigere del av mediebildet. Løsningen må ha funksjonalitet til å overvåke dette.
Tjenesten skal i første rekke brukes til å utarbeide medierapporter for de syv byrådsavdelingene og for kommunens politiske ledelse.