Kvalifikasjonsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Информация о тендерe

02 - Contract notice
Competitive procedure with negotiation
12.05.2020 15:03 (GMT+02:00)
02.06.2020 12:00 (GMT+02:00)
02.06.2020 12:00 (GMT+02:00)
Нет

Информация о покупателе

Bergen Kommune Bergen Kommune
Innkjøp konsern Innkjøp konsern
Maj-Britt Brobakke Ina Wergeland
Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10

5020 BERGEN
Норвегия
964338531

Closing date has passed.

Информация о тендере

Det skal anskaffes og implementeres en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS). 

Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøttevedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.  


Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. 

This is the first step in a two-step tender. If you want to see the second step and access tender documents, please follow this link: Tilbudsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00