Anskaffelsen gjelder trygghetsalarmtjenester til hjemmeboende og omfatter mottak og oppfølging av alarmer, herunder ansvar for utrykning til bruker, drift og vedlikehold av trygghetsalarmer og sensorer. Anskaffelsen gjelder et område med 5 bydeler (Ullern, St.Hanshaugen, Frogner, Vestre Aker og Nordre Aker ).
Det økonomiske og administrative ansvaret for trygghetsalarmtjenesten er lagt til bydelene. Leverandørene må derfor forholde seg både til de enkelte bydelene og til oppdragsgiver.
Tjenestene i dette anbudet gjelder hjemmeboende; eldre, funksjonshemmede og syke som har behov for å kunne varsle at de trenger hjelp.