Hankinnan kohteena ovat Asiakkaan tietotekniikan IT-peruspalvelut ja henkilötyö siten kuin hankintailmoituksessa ja osallistumispyynnössä kerrotaan. Hankinnan kohde voi täsmentyä neuvottelumenettelyn kuluessa.
Palvelut kattavat Asiakkaan palvelin- ja hallintapalvelut, loppukäyttäjäpalvelut sekä niihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen sekä muut tarvittavat palvelut.